Анализ туристско-экскурсионной деятельности туристической фирмы

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы экскурсионной деятельности

1.1. Понятие, сущность, признаки экскурсий и их классификация.

1.2. Подготовка и методика организации экскурсионных маршрутов

Глава 2. Анализ туристско-экскурсионной деятельности предприятия ИП “Улет-Тур”

2.1. Характеристики предприятия

2.2. Анализ туристско-экскурсионных маршрутов, реализуемых в туристическом агентстве

Глава 3. Разработка экскурсионного маршрута

3.1. Описание маршрута, контрольный текст и технологическая карта экскурсии

3.2. Экономические расчеты

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, особенно для многих развивающихся государств, в которых за счет туристов идет увеличение числа рабочих мест, приток огромных инвестиций в инфраструктуру страны. Из них большая часть идет на улучшение уровня жизни и местного населения и качества обслуживания гостей страны.

Россия располагает огромным потенциалом, как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных гостей. У нее есть все необходимое – огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах – нетронутая, дикая природа.

Однако на данный момент наша страна занимает весьма скромное место на этом рынке, обеспечивая около 1% мирового потока туристов. По оценкам специалистов ВТО, Россия может принимать ежегодно до 40 млн. иностранных туристов, а не 7 млн., как в настоящее время. Изучив источники, и проанализировав информацию, полученную из них я пришла к выводу, что основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, в настоящее время являются:

-Недостаточно развитая туристическая инфраструктура;

-Недостаточное количество современного гостиничного номерного фонда (снижение числа гостиничных мест, туристических баз по сравнению с 1991 годом в 4 раза, туристического транспорта – в 10 раз), центров спорта, отдыха, развлечений и т. п.;

-Невысокое качество обслуживания во всех секторах туристической индустрии, низкая квалификация кадров;

-Несоответствие цены и качества размещения в гостиницах, базах отдыха, пансионатах и санаториях;

-Отсутствие рекламы туристических возможностей области за ее пределами;

-Отсутствие благоприятных условий для инвестиций в средства размещения туристов, инфраструктуру туризма;

-Недостаточная поддержка молодежного спортивно-оздоровительного туризма.

Для решения данных проблем Правительством РФ принята Федеральная программа развития туризма в российских регионах, которая послужила основанием для разработки соответствующих программ в регионах страны, в том числе и в Рязанской области, обладающей уникальным комплексом туристических ресурсов.

Актуальность темы дипломного исследования – одной из основных целей развития туризма в Рязанской области является разработка и реализация мероприятий по развитию туризма в области. При этом пристальное внимание необходимо уделять разработке новых туристско-экскурсионных маршрутов, отражающих красоту и величие Рязанского края. В связи с этим данная дипломная работа является весьма актуальной. Она направлена на разработку экскурсионного маршрута, позволяющего туристам в полной мере оценить красоту и самобытность русского народного искусства Рязанской области, которая наиболее полно проявляется в уникальных произведениях народно-художественных промыслов. Кроме того, данная работа направлена на сохранение и популяризацию народных промыслов земли Рязанской и повышение интереса жителей области и гостей к прикладному искусству древности.

Объект дипломного исследования – туристическое агентство “Улет – Тур”.

Предмет дипломного исследования – экскурсионный маршрут, содержащий наиболее интересные и привлекательные с точки зрения народных промыслов места в г. Рязани, а также Михайловском, Скопинском и Шиловском районах Рязанской области.

Целью дипломного исследования является разработка нового экскурсионного маршрута “Народные промыслы Рязанского края”.

Задачи дипломного исследования:

– Изучить экскурсионную деятельность и технологию организации экскурсионных маршрутов;

– Проанализировать туристско-экскурсионную деятельность предприятия ИП “Улет-тур”

– На основе краеведческих материалов разработать экскурсионный маршрут “Народные промыслы Рязанского края”, предоставить экономическое обоснование маршрута.

Эмпирическая, методологическая, нормативная база дипломного исследования составляет труды таких ученых, как: Балабанов И. Жукова М. А, Зорин И. В, Михайловский Е. В, Квартальнов В. А. А также при проведении данного исследования использовались законодательные нормативные акты.

Выбор темы дипломного проекта обусловлен стремлением получить и закрепить навыки в составлении экскурсионных маршрутов, а также донести до туристов всю красоту и самобытность народных промыслов Рязанского края. Мастера и художники Скопинской керамики, Михайловского кружева, Шиловской лозы, создавая великолепные предметы прикладного искусства, восстанавливают древние традиции рязанских промыслов. Изделия мастеров поражают разнообразием замысловатых форм, красотой и мастерством исполнения. Кроме того, разработка данного экскурсионного маршрута позволяет познакомить туристов с элементами истории, культуры и архитектуры Рязанского рая, на примере наиболее крупных городов.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, списка литературы, заключения, приложения.

В первой главе рассматривается

Во второй главе проанализировано

В третьей главе разработан

В заключении подведены итоги и сделаны выводы

Глава 1. Теоретические основы экскурсионной деятельности.

1.1 Понятие, сущность, признаки экскурсий и их классификация.

Экскурсия как процесс наглядного познания окружающего мира неразрывно связана с туризмом. Продвижения с различными целями у древних народов, которые историки туризма традиционно рассматривают как истоки современных путешествий, способствовали развитию торговли, установлению религиозных и межкультурных связей. Возможности познания особенностей исторического пути и культуры других народов могли появиться у путешественников только в результате наглядного изучения ими материалов памятников, образа жизни, повседневной культуры другого народа во время пребывания в этой местности, личного общения с представителями этой культуры.

Таким образом, экскурсии, как и туризм, рассматриваются с древнейших времен истории человечества. В России первым экскурсоводом признается император Петр Первый, который любил сам лично показывать строительство Санкт – Петербурга своим гостям и рассказывать им о своих планах создания нового столичного города. Не случайно и слово “экскурсия” латинского происхождения переводится В. И. Далем как “прогулка, проходка”, т. е. рассматривается как процесс передвижения, способствующий познанию. В экскурсии непременно присутствуют три элемента: экскурсант, объект показа, экскурсовод. Последний проводит экскурсанта по заранее выбранному маршруту и своим рассказом и пояснениями помогает усвоить экскурсанту зрительный образ объекта показа. Рассказ и пояснения готовятся экскурсоводом заранее и тесно увязываются с последовательностью показа, при этом акцентируется внимание экскурсанта на отдельных частях объекта.

Во второй половине 19-20вв. именно экскурсия как процесс сознательного изучения мира в ходе путешествия становится обязательным элементом последнего. Привлекательность процесса экскурсионного познания, его широкие возможности использовал Томас Кук при организации путешествий и экскурсий. В России экскурсионисты 20в., опираясь на практический опыт проведения экскурсий для разных слоев населения, и, прежде всего, для учащихся школ, высших учебных заведений, закладывают основу экскурсионной теории и методики. В 1920-1930гг. преимущества живого, наглядного общения с миром, возможность вести через экскурсию мощную идеологическую пропаганду образа и достижений советского строя быстро оценили большевики. Это способствовало стремительному развитию в СССР пролетарского и познавательного туризма, неотъемлемой частью которого являлись политизированные экскурсии различного характера.

Крупный теоретик и организатор экскурсионного дела в СССР и России Б. В. Емельянов под сущностью экскурсии понимает “наглядный процесс познания окружающего нас мира”, связанный с заранее подобранными объектами, которые изучают на месте их расположения. И далее: “Экскурсия-это целенаправленный процесс восприятия окружающей нас действительности, построенный на слиянии зрительных и смысловых впечатлений”.

Из этих дефиниций “экскурсии” становится ясно, что специфика любой экскурсии заключается в единстве показа и рассказа. То, что видит экскурсант, увязывается в его сознании, благодаря рассказу экскурсовода, с определенными событиями, явлениями, фактами, процессами. Экскурсовод, таким образом, показывает и одновременно учит правильно видеть показанное.

В этом организованном процессе познания окружающего нас мира огромную роль играет эмоциональная сторона, которая является необходимым компонентом каждой экскурсии. Экскурсовод должен заставить экскурсантов не только смотреть и слушать, но и сопереживать вместе с ним. Увиденное и услышанное должно вызывать у экскурсантов ответные чувства: восхищение, возмущение, радость от познанного и др.

Экскурсия-это не просто времяпровождение, это интеллектуальная деятельность в свободное или учебное время, требующая определенной затраты физических и духовных сил. Благодаря своей наглядности, доходчивости, эмоциональности экскурсия является чрезвычайно эффективной формой передачи знаний экскурсантам, способствует прочному усвоению проводимых фактов, оказывает сильное воздействие на формирование духовного облика человека.

Во второй половине 20в. Совершенствование экскурсионной методики приводит к тому, что наряду с обзорными, т. е. многоплановыми, многотемными экскурсиями, позволяющими познакомиться с историей местности от начального периода развития до сегодняшнего дня, важное место занимает и тематические экскурсии, дающие возможность глубже изучить интересующие экскурсантов темы. Экскурсантом, посещающим интересующий его объект в познавательных целях, может быть посетитель дестинации, в том числе турист или местный житель, желающий расширить свои знания о родном крае, изучаемом предмете по интересу, ознакомления с музейными коллекциями, достижениями науки и техники.

Каждой экскурсии присущи определенные признаки, при отсутствии которых ее нельзя считать таковой. Б. В. Емельянов выделил шесть обязательных признаков экскурсии:

1. Протяженность во времени, обычно от академического часа до одного дня;

2. Наличие экскурсионной группы (15-30 человек);

3. Наличие квалифицированного специалиста – экскурсовода;

4. Осмотр экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;

5. Знакомство с объектами в движении и на остановках, в частности с выходом из автобуса;

6. Четко определенная тема, являющаяся стержнем этого просмотра, диктующая его направление.

В настоящее время в экскурсионной практике к выделению основных признаков экскурсии относятся более свободно. Экскурсионная группа может состоять всего лишь из нескольких человек, от чего экскурсия не перестает ею быть; для знакомства с объектами на остановках не обязателен выход из автобуса, если они хорошо видны.

К присущим экскурсии признакам следует еще добавить непременное наличие у нее цели и задач, которые диктуют выбор экскурсионных объектов, разработку маршрута, подбор литературных источников, иллюстраций, и так называемый портфель экскурсовода, общего эмоционального настроя экскурсии и всего остального, из чего она состоит.

Но главным признаком экскурсии является обязательное использование при ее проведении экскурсионного метода, т. е. единство показа и рассказа, при первичной и определяющей роли показа.

Классификация – распределение каких-либо предметов или понятий по классам, отделам и т. п. согласно определенным признакам. Классификация экскурсий представляет собой их разделение на группы, подгруппы, виды и выделение в каждой их них основных черт, определяющих характер ведения той или иной экскурсии. Деление экскурсий на четко определенные группы имеет большое значение для практической деятельности. Классификация экскурсий обеспечивает условия для лучшей организации работы экскурсоводов, облегчает их специализацию с учетом знаний и личных склонностей экскурсоводов. Использование закономерностей проведения экскурсий конкретной группы способствует тому, чтобы каждая экскурсия становилась более эффективной.

В середине 70-х гг. 20 столетия, в период расцвета в СССР деятельности по развитию экскурсионного дела Центральным советом по туризму и экскурсиям Всероссийского Центрального Совета Профессиональных Союзов была принята классификация экскурсий, оставшаяся по настоящее время. Согласно ей, все разнообразие экскурсий подразделяется по следующим признакам:

-По содержанию;

-По составу участников;

-По месту проведения;

-По способу передвижения;

-По форме проведения;

По содержанию экскурсии делятся на обзорные и тематические. Тематические в свою очередь Экскурсионное управление ЦСТЭ подразделило на следующие группы:

-Исторические;

-Историко-революционные;

-Военно-исторические;

-Производственные;

-Природоведческие

-Искусствоведческие;

-Литературные

-Архитектурно-градостроительные.

По составу участников экскурсии подразделяются следующим образом:

– Для взрослых граждан (сборных групп всевозможных организаций, студентов, профессиональных групп и др.);

– Для детей различных возрастов (дошкольников, младших школьников, школьников среднего и старшего возраста);

– Для местных жителей;

– Для иногородних.

Классификация экскурсий по составу участников является основой учета особенностей экскурсионной группы при проведении экскурсии. В зависимости от состава участников в маршрут экскурсии, выбор объекта показа, содержание рассказа, эмоциональную окраску всей экскурсии или отдельных ее частей вносятся определенные изменения. Для профессиональных групп желательно, например, включить в обзорную экскурсию по городу тему, в которой раскрывались бы их профессиональные вопросы, характерные для данного населенного пункта, области, края. Резко отличаются между собой экскурсии для дошкольников и старшеклассников по языку, глубине экскурсионного анализа, продолжительности, развлекательности. Последнее особенно необходимо в экскурсиях для малышей и в меньшей степени для старших школьников. В экскурсиях для иногородних следует ожидать от туристов много вопросов, связанных с дополнительными объектами, и экскурсоводу надо быть готовым к этому.

Но главным при учете особенностей экскурсионной группы являются образовательный уровень и возраст ее участников. Важно, чтобы сведения, сообщаемые экскурсоводом, не были общеизвестными, как говорят, “на слуху” у каждого, к ним быстро пропадает интерес у слушателей. Но и нельзя, чтобы они были слишком оторваны от знаний экскурсантов. В этом случае не возникает связи между экскурсантами и экскурсоводом. Новые сведения должны ложиться на почву знаний, сформированную предыдущим жизненным опытом участников экскурсии.

Таким образом, классификация экскурсий по составу участников является своеобразным камертоном для экскурсоводов, помогающим с первых минут выбрать верную “тональность” всей экскурсии. Это совершенно необходимо для достижения ее высокой эффективности, удовлетворения познавательного интереса участников экскурсии, и, что немаловажно, получения экскурсоводом удовлетворения от успешно проделанной работы.

По месту проведения экскурсии подразделяются на пять групп:

1. Городские;

2. Загородные;

3. Производственные;

4. Музейные;

5. В культовых сооружениях и монастырях.

По способу передвижения экскурсии подразделяются на пешеходные, транспортные и комбинированные.

Свои преимущества имеют транспортные экскурсии, они дают возможность познакомиться с большой городской или загородной территорией, включить в экскурсионный показ объекты, значительно удаленные друг от друга. Среди них наиболее распространены автобусные экскурсии. Они состоят из двух частей: показа и рассказа по ходу движения автобуса и анализа экскурсионных объектов на остановках с выходом из автобуса.

По форме проведения экскурсии подразделяются следующим образом:

– Обычные экскурсии;

– Учебные;

– Экскурсии-массовки;

– Экскурсии-прогулки;

– Экскурсии-концерты.

Деление экскурсий на четко определенные группы и виды имеет большое значение в практической деятельности туристско-экскурсионных организаций. Классификация экскурсий позволяет экскурсоводам верно ориентироваться в вопросах их подготовки и проведения, достигать высокого качества экскурсий и, как итог, повышения образовательной и воспитательной эффективности экскурсионного процесса.

1.2 Подготовка и методика организации экскурсионных маршрутов.

Создание экскурсии – сложный процесс, требующий от организатора экскурсионного дела больших творческих усилий. Подготовка экскурсии – это всегда разработка новой темы экскурсии, обусловленной предполагаемыми запросами потенциальных клиентов туристического предприятия и определяемой экскурсионными возможностями своего города, региона. Процесс подготовки новой экскурсии включает в себя: определение темы, постановку цели и задач экскурсии, изучение и отбор экскурсионных объектов, составление маршрута экскурсии, изучение литературных источников по теме экскурсий, экспозиций и фондов музеев, консультации у специалистов, написание контрольного текста экскурсии, комплектование “портфеля экскурсовода”, выбор методических приемов проведения экскурсии, составление технологической карты экскурсии.

В основу подготовки любой экскурсии должны быть положены главные принципы и требования педагогической науки, такие как взаимосвязь обучения и воспитания, учет логики предмета, последовательность и систематичность, ясность и доступность изложения, наглядность, эмоциональность, учет возрастных особенностей экскурсантов.

Для разработки новой экскурсионной темы создается творческая группа экскурсоводов в составе обычно 3-6 человек. Наиболее опытный и знающий из них становится руководителем.

Наиболее целесообразно распределить обязанности в процессе подготовки экскурсии в соответствии с определенными подтемами. Каждый член творческой группы должен подготовить свой материал, который далее объединяется и редактируется руководителем. При выборе подтем для более качественной подготовки экскурсии необходимо учитывать интересы и профессиональную подготовку экскурсоводов.

Каждая экскурсия имеет свою определенную тему. Это то, что положено в ее основу, на чем строится показ и рассказ. Она является критерием для отбора экскурсионных объектов, определяет содержание рассказа экскурсовода, особенно при показе многоплановых объектов, которые имеют обширную информацию и могут включаться в несколько различных экскурсий.

Темами экскурсий могут быть архитектура старого города, творчество литераторов, живших в данном городе, история одной из значительных улиц города, показанная через архитектурные памятники, лекарственные растения степи, экологическое состояние зеленого ожерелья города, его экономическое развитие и многое другое.

Тема нередко раскрывается самим названием экскурсии, поэтому важно, чтобы название было четким, выразительным, запоминающимся для экскурсантов.

При определении названия экскурсии следует избегать:

-Применения различного рода штампов, обезличивающих тему;

-Использования сокращенных слов, аббревиатур;

-Применения иностранных, заимствованных слов, которые могут вызвать нежелательные ассоциации.

Общими требованиями к названию экскурсии считаются следующими: индивидуальность, точность, образность, легкость запоминания и воспроизведения, благозвучие, отсутствие отрицательных ассоциаций, содержательный смысл.

Нельзя браться за создание экскурсии, предварительно не обозначив ее цели. Цель – это то, к чему стремятся, чего хотят достичь. Верно сформулированная цель имеет важнейшее значение как при создании экскурсии, так и при дальнейшем ее проведении. В экскурсии можно пропустить по разным причинам один из объектов показа, а вместе с ним не осветить и целую подтему, но нельзя проводить экскурсию, не стремясь достигнуть какой-либо цели. Цели подчиняется все, что показывается и о чем рассказывается в ходе экскурсии.

Целями экскурсии могут быть:

– Воспитание патриотизма;

– Интернациональное воспитание;

– Трудовое воспитание;

– Эстетическое воспитание;

– Экологическое воспитание;

– Показ достижений города в экономике страны;

– Показ исторической роли города;

– Знакомство с творчеством выдающегося архитектора;

– Знакомство с особенностями природы края и др.

У одной экскурсии может быть несколько целей, например, показ исторической роли города и знакомство с его архитектурными особенностями. Но ставить более трех целей в экскурсии нецелесообразно, можно не достигнуть ни одной.

Задачи экскурсии более локальны, конкретнее, чем цель. Если целью городской обзорной экскурсии, разработанной для школьников, является воспитание чувства патриотизма, любви к своей “малой Родине”, то ее задачами – знакомство экскурсантов с историей возникновения города, выдающимися людьми, жившими и творившими в нем, достижениями в экономике и др.

Цели и задачи определяют окончательный отбор экскурсионных объектов, маршрут экскурсии, содержание экскурсионного рассказа, подбор наглядных пособий из “портфеля экскурсовода”, эмоциональный настрой экскурсии и отдельных ее частей. Таким образом, без определения цели и задач нельзя начинать работу над созданием экскурсии, этого сложного, многопланового произведения, в котором заключены образовательные и воспитательные функции.

Изучение и отбор экскурсионных объектов

Весь материальный мир находится под пристальным взглядом экскурсоводов. Бесконечное множество экскурсионных объектов на Земле, и каждый из них заслуживает глубокого рассказа.

Экскурсионные объекты являются зрительной основой восприятия положений, развиваемых в экскурсиях, дают представления о характерных чертах природы, особенностях определенной эпохи развития общества, хозяйства, науки, искусства.

В качестве экскурсионных объектов могут выступать:

-памятники архитектуры и градостроительства – архитектурные ансамбли и комплексы, исторические центры, кварталы, площади, улицы, остатки древней планировки и застройки населенных пунктов; сооружения гражданской, промышленной, военной, культовой архитектуры, народного зодчества, инженерные сооружения (крепости, мосты, башни); архитектурные сооружения, связанные с жизнью и деятельностью выдающихся личностей;

-памятники археологии – городища, курганы, земляные валы, остатки древних поселений, дорог, горных выработок, каналов, курганы с захоронениями, каменные изваяния, наскальные изображения;

-памятники искусства – произведения монументального, изобразительного, декоративно-прикладного, садово-паркового и других видов искусства;

-памятники природы – леса, рощи, сады, парки, реки, озера, пруды, заповедники и заказники, отдельные деревья, реликтовые растения и т. п.;

-экспозиции государственных и народных музеев, картинных галерей, постоянных и временных выставок;

– памятные места – места, связанные с важнейшими событиями в жизни страны, развитием общества и государства.

Статус памятника присваивается наиболее ценным с эстетической или исторической стороны объектам, после чего их охраной занимаются государственные или местные инспекции по охране памятников. В конце ХХ века на государственном учете находилось более 150 тыс. памятников истории, археологии и культуры, а в музеях страны хранилось около 40 млн. экспонатов.

Экскурсионные объекты классифицируются по содержанию, по функциональному назначению, по степени сохранности.

По содержанию выделяют:

-одноплановые (произведения живописи, растения, здания) и многоплановые (архитектурные сооружения, одновременно являющиеся историческими памятниками) памятники.

-По функциональному назначению – основные, на базе которых раскрываются подтемы, и дополнительные, показываемые во время переездов (переходов) между основными объектами и в ходе логических переходов в рассказе.

По степени сохранности экскурсионные объекты бывают полностью сохранившимися, сохранившимися со значительными изменениями (перестроенные и реконструированные), частично сохранившимися и утраченными.

При подготовке экскурсии перед экскурсионными работниками стоит задача – из множества памятников, соответствующих теме экскурсии, отобрать самые интересные по внешнему облику и по той информации, которую они несут, поскольку правильный отбор объектов, их количества, последовательность показа влияют на качество и эффективность экскурсии.

В практике подготовки экскурсии используется методика отбора экскурсионных объектов на основе определения ценности и значимости данного объекта для раскрытия темы. Ее применение особенно важно, когда на маршруте разложено несколько объектов, сходных по содержанию, и необходимо выбрать те из них, которые наиболее актуальны для данной темы.

Для оценки объектов, которые потенциально могут быть включены в экскурсию, рекомендуется применить следующие критерии.

-Познавательная ценность, то есть связь объекта с конкретными историческими событиями, жизнью и деятельностью выдающейся личности, а также художественные достоинства памятника.

-Известность, то есть популярность памятника среди населения.

-Необычность (экзотичность) объекта, то есть особенность, неповторимость памятника. Необычность может быть архитектурного характера, связанная с особенностями конкуренции содержания, природного характера, например сталактито-сталагмитовые кастовые пещеры. Наконец, экзотичность объекта может быть связана с историческим событием, которое произошло в данном здании или на месте установки данного памятника.

-Выразительность объекта, то есть внешняя выразительность памятника, его взаимодействие с окружающей средой – другими зданиями, сооружениями, природой. Предпочтение отдается тому объекту, который оптимальным образом вписывается в местность, гармонирует с другими объектами.

-Сохранность объекта, то есть состояние памятника в данный момент, его подготовленность к показу экскурсантам и способность своим внешним видом вызвать у них положительные эмоции.

-Месторасположение объекта оценивается с точки зрения расстояния до памятника, удобства подъезда (подхода) к нему, пригодности дороги для автотранспорта или пешеходов, наличие наблюдательной площадки.

-Временное ограничение показа объекта (по времени суток, месяцам, сезонам) имеет место, когда посещение и осмотр объекта невозможны по причине плохой видимости, плохой погоды, сезонности и других преходящих явлений.

Правильный отбор памятников как экскурсионных объектов обеспечивает зрительную основу восприятия экскурсии и глубокое раскрытие ее темы.

Необходимо следить за тем, чтобы объекты одной экскурсии не дублировались другой. При невозможности этого избежать при показе таких объектов и в рассказе о них каждый раз рекомендуется использовать иной фактический материал, применять другие методические приемы показа и рассказа, одним словом, должен иметь место новый поворот в подаче материала в соответствии с темой экскурсии и экскурсионной аудиторией.

Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, поскольку это увеличивает ее длительность, повышает утомляемость экскурсантов, приводит к поверхностному освещению темы, так как о большинстве объектов даются лишь справки. Для городской обзорной экскурсии, рассчитанной на 4 – 5 академических часов, рекомендуется отбирать 15 – 20 объектов. В тематических экскурсиях их число значительно меньше и составляет 8 – 10. Число объектов в экскурсии зависит от ее цели, темы и экскурсионной аудитории.

В экскурсию могут входить как объекты одной группы, например памятники архитектуры, так и объекты разных групп: памятники архитектуры, истории, природы, памятные места. Набор объектов зависит все от тех же факторов: темы экскурсии, ее цели, состава экскурсионной группы. Следует избегать однообразия в построении зрительного ряда, особенно в обзорных городских экскурсиях.

В ходе подготовки экскурсии изучать объекты рекомендуется непосредственно на месте расположения, в их естественной среде. Это позволяет экскурсоводу свободно ориентироваться у памятника, квалифицированно вести его показ, давать более четкую словесную характеристику.

Отбор экскурсионных объектов заканчивается составлением карточки, или паспорта, на каждый из них. В карточку вносят сведения, разносторонне характеризующие данный объект:

1. Наименование объекта (первоначальное и современное, а также то, под которым памятник известен у населения);

2. Историческое событие, с которым связан памятник, его дата;

3. Местонахождение объекта, его почтовый адрес;

4. Описание памятника (автор, дата сооружения, из каких материалов изготовлен, текст мемориальной доски, наличие скульптуры, изразцов, стенописи и т. п. во внутреннем и внешнем декоративном убранстве памятника);

5. Источник сведений о памятнике (литература, архивные данные, устные предания и др.);

6. Сохранность памятника (состояние памятника и территории, на которой он находится, дата последнего ремонта, реставрации);

7. Охрана памятника (на кого возложена, каким решением)

8. Экскурсии, в которых памятник используется в качестве объекта показа;

9. Дата составление карточки.

К карточке прикрепляется фотография объекта, воспроизводящая его нынешний и прежний виды.

Наличие карточек на все экскурсионные объекты, расположенные на территории данного города (области), ускоряет разработку новых экскурсий, позволяет разнообразить использование памятников в экскурсиях на разные темы, делает их показ более многогранным и эффективным. Во многих регионах России проведена паспортизация и составлены своды памятников. В 70-е годы НИИ культуры Министерства культуры РСФСР и местными управлениями культуры были подготовлены своды памятников истории и культуры России по территориям. Материалы свода включают в себя только одну группу недвижимых памятников: мемориальные дома, усадьбы, могилы, памятные места.

Методика организации маршрута

Экскурсионный маршрут представляет собой путь следования экскурсионной группы.

Необходимо грамотно и профессионально составлять туры, организовывать дифференцированное обслуживание групп различного социального и возрастного состава.

Чтобы привлечь туристов, на маршруте должно быть то, что они захотели бы увидеть или чем захотели бы заняться. Привлекать туристов можно чем угодно: историческими местами, живописной местностью, культурными мероприятиями и выставками, охотой, рыбной ловлей, редкими животными, птицами, фестивалями и многим другим. Однако все, что может привлекать туристов, не будет иметь коммерческую ценность, пока туристы не воспользуются всем этим.

Основные принципы организации туристских маршрутов следующие:

1. Доступность. Предполагает использование на туристском маршруте различных видов транспорта: автомобиля, автобуса, поезда, самолета, а для пеших маршрутов – обустроенной туристской трассы. Большинство туристов предпочтет те места, до которых легко, дешево и удобно добраться.

2. Содержательность туристского маршрута означает наличие познавательных элементов, способствующих знакомству с природой, естественными богатствами и памятниками культуры, истории, архитектуры и так далее. Принцип содержательности позволяет туристам в относительно короткий промежуток времени больше узнать, обогатить себя знанием многих культур, интересных достопримечательностей, побудить желание к дальнейшим увлекательным путешествиям.

3. Функциональность. Предполагает круглогодичное использование одного и того же туристского маршрута, но с различным набором сезонных услуг. Так, летом горный маршрут в значительной мере слагается из походов по ущельям с осмотром горных озер, водопадов, снежников и ледников, несложных восхождений на панорамные вершины с целью обзора местности. В зимнее время основное внимание уделяется горнолыжному спорту.

4. Многоаспектность туристского маршрута требует наличия в программе туристского обслуживания заранее подготовленных вариантов. Необходимость в многовариантности определяется изменчивостью погодно-климатических условий, непостоянством состава туристов, пребывающих на маршруте (различиями в их физической подготовленности, возможностях и запросах).

5. Комфортность. Туристы будут отдавать предпочтение тем маршрутам, на которых созданы условия для жилья и питания. Абсолютный минимум – это немного пищи и палатка, оптимум – трехразовое питание, ночлег в закрытом помещении на кровати, горячее водоснабжение. Туристы могут проживать в отеле, отдельных домиках, небольших гостиницах, пансионатах, в трейлерах, частных домах. В сельской местности для туристов могут быть предложены мотели и кемпинги. Рестораны, другие места питания могут быть как в помещении, так и на открытом воздухе, большими и малыми, простыми и элегантными. Самое главное, чтобы пища была с хорошими вкусовыми качествами, даже при простом меню.

6. Информированность. Туристский маршрут может отвечать всем перечисленным выше требованиям, но туристов на нем может не оказаться, так как они ничего не слышали и не знали о нем, то есть не были информированы. Информированность туристского маршрута достигается различными средствами рекламы – в брошюрах, журналах, газетах, на радио и телевидении, а также через агентов, туристических бюро и через туристов, у которых большой опыт путешествий. Турист должен знать, что он увидит, чем он будет заниматься на маршруте, как будет добираться и где останавливаться, прежде чем решит отправиться по данному маршруту.

Классификация туристских маршрутов

Классификацию туристских маршрутов можно построить по различным признакам.

По типам маршруты бывают:

-Тематические – с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности;

-Походные – маршруты с активными способами передвижения;

-Физкультурно-оздоровительные – с преобладанием в программе спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий;

-Комбинированные – маршруты, сочетающие элементы всех перечисленных маршрутов.

По сезонности действия:

-Круглогодичные (внесезонные);

-Сезонные – функционирующие в определенный сезон (лыжные, водные, горные и т. д.).

По построению трассы:

-Линейные – с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе;

-Радиальные – (стационарные) с посещением одного пункта на маршруте;

-Кольцевые – с совпадением точек начала и конца маршрута и посещением нескольких пунктов на маршруте.

По продолжительности:

-Многодневные (14-30 дней);

-Несколько дней (1-3 дня) – маршруты выходного дня;

-Несколько часов (экскурсии)

По виду транспорта на маршруте:

-Собственный транспорт туристской фирмы;

-Арендованный (застрахованный) транспорт у других организаций;

-Личный транспорт туристов.

По способам передвижения:

-Автобусные;

-Теплоходные (морские, речные);

-Авиационные;

-Железнодорожные;

-Комбинированные.

По содержанию маршрута:

-Отдых на природе;

-Отдых на морском побережье;

-Отдых в горах и др.

Независимо от формы маршрута к организации путешествий предъявляются следующие обязательные требования:

-Наличие путешествующих;

-Обеспечение туристов проездными документами в направлении тура и обратно;

-Организация питания на маршруте и в местах размещения;

-Наличие природных и культурных достопримечательностей;

-Подготовка мест для отдыха и размещения групп туристов на ночлег в каждом пункте остановки (если это требуется);

-Наличие обслуживающего персонала, в том числе руководителей туристских групп, работников диспетчерских пунктов;

-Увязка календарных сроков и маршрутов путешествий с транспортными организациями, т. е. планирование перевозок;

-Согласование с транспортными организациями расписания движения туристско-экскурсионных поездок, речных и морских судов, автобусов и рейсов самолетов;

-Составление карточки транспортного маршрута4

-Разработка хозяйственно-финансового плана и калькуляции стоимости туристских путевок в зависимости от заключенных договоров и представляемых услуг;

-Подбор и подготовка кадров, обеспечение их необходимыми методическими материалами и реквизитами;

-Реализация туристских путевок;

-Определение заказчика и согласование с ним маршрута, способа передвижения, а также контингента туристов.

Самый ответственный этап в организации путешествия – заключение договоров между направляющей и принимающей туристскими фирмами, межу туроператорами и предприятиями транспорта, общественного питания и прочих поставщиков услуг. Эти договоры регулируют отношения туристских организаций с предприятиями туристской инфраструктуры и направлены как на предоставление туристам возможности перемещения из пунктов направления в пункты назначения, так и на обеспечение отдыха, досуга, развлечений. Договоры объективно, точно и четко определяют условия приема и направления групп туристов. Перед их заключением рекомендуется ознакомиться с условием приема и обслуживания туристов непосредственно на месте. Направление групп туристов по транспортным маршрутам без заключения договора о приеме запрещено. Также запрещено направлять туристские группы по транспортным маршрутам при отсутствии проездных билетов на обратный путь.

Туристские транспортные путешествия, как правило, реализуются несколькими видами транспорта: железнодорожными и автомобильными (автобус и легковой автомобиль); авиационными и автомобильными; водным, железнодорожным и автомобильным.

Наиболее мобильный вид транспорта – автобус и легковой автомобиль – используется как на самостоятельном маршруте, так и в виде вспомогательного (трансфертного) транспорта по доставке из аэропорта (вокзала) в гостиницу и обратно.

Транспортные путешествия классифицируются по ряду основных признаков:

-Способу передвижения на маршруте;

-Виду используемого транспорта;

-Построению трассы маршрута;

-Продолжительности путешествия;

-Сезонности;

-Другими факторами.

Наибольшей популярностью пользуются автобусные, авиационные и железнодорожные путешествия (около 90% общего объема транспортных путешествий).

Порядок формирования туристского маршрута

Организация проведения туристского маршрута различных видов и типов включает следующие этапы: подготовительный, маршрутный, заключительный (рис.1).

Выполнению туристского маршрута предшествует весьма серьезная подготовка руководителя туристской группы. На подготовительном этапе он, прежде всего, внимательно изучает туристский маршрут, программу путешествия и условия обслуживания группы в каждом пункте маршрута.

Программа каждого туристского маршрута должна соответствовать цели путешествия и содержать план мероприятий, реализуемых для удовлетворения специализированных или конкретных запросов и интересов туристов.

ПодготовительныйМаршрутныйЗаключительный
Изучение маршрута, программы путешествия и условий обслуживания в каждом пункте маршрутаОтправление на маршрутОформление отчета по маршруту
Оформление документов на обслуживание туристовВыполнение программы путешествияАнализ конфликтных ситуаций на маршруте
Возвращение с маршрутаРекомендации по выполнению маршрута
Отзывы и пожелания туристов

Рис. 1. Этапы выполнения туристского маршрута

Изучение условий обслуживания туристов на маршруте предполагает знакомство руководителя туристской группы с условиями транспортного обслуживания, размещения и питания туристов на маршруте и других видов обслуживания, предусмотренных программой путешествия (табл.2).

Организация и проведение туристского маршрута обязательно отражаются в маршрутной документации. В ней можно выделить следующие группы документов.

1. Технологические документы на маршрут, поход, экскурсию.

2. Документы на реализацию туристского маршрута.

3. Документы на обслуживание группы туристов на маршруте.

4. Отчетные документы.

Таблица 2

Виды и условия обслуживания на маршруте

Виды обслуживания на маршрутеУсловия обслуживания
ТранспортноеВид транспортного средства (поезд, автобус, самолет и т. д.). Правила и порядок проезда. Категорийность, атрибуты комфорта, Скорость доставки до цели поездки. Возможность перевозки багажа и его вес. Возможность остановки в пути следования. Условия питания. Условия для сна, отдыха. Наличие неблагоприятных экологических факторов. Безопасность путешествия. Вместимость или количество мест (посадочных, спальных)
РазмещениеВид средства размещения (гостиница, турбаза, кемпинг и т. п.). Место расположения, адрес, телефон. Категорийность, максимальное число услуг. Наличие брони. Этажность, состав номерного фонда
ПитаниеВид предприятия: ресторан, кафе, столовая. Место расположения: в составе гостиницы, других средств размещения, автономное. Категорийность. Режим обслуживания: шведский стол, полный пансион, полупансион, специальное питание, детское, диетическое питание. Режим работы (время завтрака, обеда, ужина).
ЭкскурсионноеОбщее количество экскурсий. Содержание экскурсий. Тематика. Место проведения. Способ передвижения. Продолжительность. Форма проведения. График проведения экскурсий.

Технологические документы регламентированы ГОСТом Р50681-94.

Документальной основой туристского путешествия являются:

-Технологическая карта туристского путешествия;

-Информационный листок к туристской путевке с описанием путешествия;

При организации экскурсии заполняются:

-Технологическая карта экскурсии;

-Контрольный пакет экскурсии;

-Материалы “Портфеля экскурсовода”;

-Схема трассы маршрута транспортной экскурсии.

Методика проведения туристского маршрута

Методика проведения туристского маршрута – это совокупность приемов, составляющих основу работы руководителя маршрута (туристской группы) во время проведения туристского путешествия. Методика проведения туристского маршрута состоит из двух частей:

– Словесной методики;

– Практической методики.

Наиболее часто на маршруте. Объявления делаются при предварительном сборе группы, например о времени отправления поезда, во время путешествия – о местах остановок транспорта, времени и месте работы различных служб, питания туристов.

Разъяснение – прием информации, с помощью которого акцентируется внимание туристов на особенностях объекта, события, явления, деятельности людей. Прием разъяснения следует применять при поездках детей, в случаях, когда меняется расписание транспорта и т. д.

Сообщение – прием информации, с помощью которого происходит выяснение существенных сторон явлений, процессов, событий, связанных с маршрутом. Так, руководитель туристской группы, используя этот прием, сообщает туристам о программе обслуживания, интересных исторических фактах, особенностях обслуживания туристов в стране пребывания.

Справка – прием информации, с помощью которого происходит сжатое изложение фактического материала об объекте или событиях и фактах, связанных с темой, содержанием маршрута. Это может быть справка о не запланированных маршрутом экскурсиях, возможности посещения музеев, театров и. др.

Беседа – прием информации, который используется руководителем при встрече с туристской группой и завершении маршрута. Различают вступительную и заключительную беседы.

Вступительную беседу руководитель группы проводит в первый день пути. Во время встречи целесообразно дать краткую характеристику маршрута, в которой должны найти отражение его специфика и основная цель.

Следует рассказать о достопримечательностях мест пребывания на маршруте, мемориальных комплексах и местах, связанных с жизнью известных людей, героических подвигах русского народа на полях сражений и в мирное время. Сообщить, что перед каждой остановкой будет подробно рассказано о плане и теме экскурсии в городе, распорядке дня, социальных мероприятиях, о возможности и порядке организации дополнительных экскурсий за счет туристов.

Во время вступительной беседы уместно напомнить туристам об уважении к тем, кто обслуживает их группу, о внимании и заботе к товарищам по путешествию. Руководителю туристкой группы следует также подчеркнуть, что выполнение программы путешествия зависит от создания организованного коллектива. Помощи туристов в проведении маршрута и активной работы старосты.

Вступительная беседа – первая встреча туристов с руководителем маршрута, и от того, как она проведена, в значительной мере зависит настроение туристов, авторитет руководителя тургруппы и выполнение программы маршрута.

В последний день путешествия руководитель маршрута должен провести заключительную беседу. Ее желательно проводить за один-два дня до окончания путешествия. Она должна быть организованна так, чтобы туристы имели возможность высказать свои впечатления от путешествия, претензии, пожелания и предложения. Такой вечер по традиции заканчивается дружеским банкетом, вручением памятных сувениров и т. п.

Практическая методика позволяет руководителю туристской группы целенаправленно руководить организацией всех мероприятий, предусмотренных программой маршрута. Она предусматривает активное использование приемов организации экскурсий, проведение социальной работы, досуговых мероприятий, размещение и питание туристов во время путешествия.

Комплексное обслуживание туристов на маршруте обычно проводится несколькими исполнителями: направляющей турфирмами, транспортной организацией, предприятиями размещения и питания, экскурсионными бюро и досуговыми организациями.

Методика экскурсионного обслуживания предусматривает проведение плановых экскурсий, входящих в стоимость путевки. И внеплановых, проводимых дополнительно за счет средств туристов.

Определяя экскурсионную программу в том или ином городе на пути следования по маршруту, необходимо также исходить из расписания движения теплохода, поезда, времени работы музеев, увязывать темы экскурсий с маршрутом, его названием.

Основное правило методики проведения туристского маршрута заключается в полном удовлетворении всех потребностей туриста, оправдывающих цель его поездки и доставляющих ему удовлетворение.

Успешное осуществление этого правила требует от работников туристских организаций серьезного отношения к составлению маршрута и его проведению.

Дело не только в том, чтобы подготовить для каждого туристского маршрута текст путевой информации, договора предоставления туристской группе услуг, других документов. В основе проведения туристского маршрута должна быть положена такая методика, которая позволит проводить его всегда интересно, организованно, ответственно. Здесь многое зависит от руководителя туристской группы. Мастерство руководителя маршрута заключается в умении соединить все мероприятия программы обслуживания на маршруте воедино; это индивидуально творческий акт на протяжении всего туристского путешествия.

Технологическая карта экскурсии

Технологическая карта экскурсии представляет собой итоговый документ, который составляется в конце творческого процесса по созданию экскурсии, перед последним его этапом – сдачей приемной комиссии во время проведения пробной экскурсии. В ней указывается тема, цель, задачи экскурсии, оптимальный вариант маршрута, его протяженность и продолжительность, объекты показа, места остановок, подтемы, организационные и методические указания, методические приемы показа и рассказа, которыми должен пользоваться экскурсовод в своем рассказе. Технологическая карта показывает, как результативнее, на конкретных объектах донести содержание экскурсии для экскурсантов. Ее цель – указать экскурсоводу верный путь к достижению позитивного результата при проведении экскурсии.

Кроме того, технологическая карта экскурсии представляет собой основной документ, который требуется при сертификации туристско-экскурсионной организации, претендующей на ведение экскурсионной деятельности.

Технологическая карта экскурсии

Тема экскурсии_________________________________________________

Продолжительность (час)________________________________________

Протяженность (км)_____________________________________________

Автор-разработчик______________________________________________

Автор, коллектив авторов, предприятие

Содержание экскурсии___________________________________________

______________________________________________________________

Маршрут экскурсии, в т. ч. варианты маршрута (летний, зимний)

______________________________________________________________

Участки (этапы) перемещения по маршрутуМеста остановокОбъект показаПродолжительностьОсновное содержание информацииУказания по организацииМетодические указания
1234567

Технологическая карта так же, как и сама экскурсия, состоит из трех частей: вступления, основной части и заключения. Вступление и заключение не связаны с экскурсионными объектами и располагаются в графике до и после графически оформленной основной части экскурсии. В них даются лаконичные указания о том, что обязательно должен сообщить экскурсовод группе о самой экскурсии, чтобы привлечь внимание участников к объектам показа и содержанию экскурсионного рассказа. (Текст в технологической карте записывается без учета ее граф.) Во вступлении могут быть указаны ее варианты, использование которых зависит от состава экскурсионной группы.

В графе 1 “Участки (этапы) перемещения по маршруту” указываются улицы, проспекты, бульвары, шоссе, площади, по которым должна проезжать или проходить экскурсионная группа. Первым указывается место, где экскурсовод делает (или начинает) вступление к экскурсии. Затем называется отрезок пути до объекта показа, с которого, согласно технологической карте, намечено раскрывать первую подтему экскурсии. Далее записываются отрезки пути от предыдущего объекта до следующего.

В графе 2 “Места остановок” указываются точки маршрута, где предусмотрены остановка автобуса и осмотр объекта без выхода из него или остановка автобуса и выход группы, а также остановка группы в пешеходной экскурсии. Остановки следует указывать конкретно и точно, например: “28-й километр автострады Москва – Санкт – Петербург”, “Театральная площадь, против драматического театра им. Горького”, “Во дворе дома №18, перед мемориальной доской”. В этой графе целесообразно указать зимние и летние варианты выходов из автобуса. Зимой в сильные морозы количество выходов уменьшается, предполагается осмотр экскурсионного объекта без выхода из машины (автобуса). Следует также дать в технологической карте рекомендации по поводу остановок на случай дождя ил других неблагоприятных метеорологических условий.

В графе 3 “Объект показа” указывают конкретные экскурсионные объекты, которые показываются экскурсантам на остановке, проездом без остановки автобуса или при передвижении пешеходной группы. Могут быть указаны как основные, так и дополнительные объекты. Описывают полное название объекта, приводят фамилии авторов – скульпторов и архитекторов.

Время, необходимое для показа объекта и экскурсионного рассказа, связанного с ним, отмечается в графе 4 “Продолжительность”. В этом же промежутке времени следует учитывать и время, предназначенное на самостоятельный осмотр объекта экскурсантами (если того требует общий план экскурсии) и предусмотренное на передвижение к следующему объекту. Сумма отрезков времени, указанных в четвертой графе, составляет общую продолжительность экскурсии. В пятой графе “Основное содержание информации” перечисляются, согласно маршруту, наименование подтем с краткой их аннотацией. Подтема представляет собой составную часть темы экскурсии. Она может быть раскрыта на одном или нескольких объектах, что зависит от содержащейся в них информации, а также от категории экскурсантов, для которых предназначена экскурсия. Подтемы последовательно раскрывают тему согласно внутренней логике материала экскурсии.

Все вопросы, связанные с передвижением и расположением экскурсионной группы у объектов, обеспечение ее безопасности, правилами поведения у памятных мест и памятников истории и культуры, требованиями охраны природы, выполнением санитарно-гигиенических требований, записывают в графе: “Указания по организации”.

В графу “Методические указания” помещают наиболее важные указания экскурсоводу, связанные с показом и рассказом. В ней перечисляются конкретные детали объекта, на которые экскурсоводу следует обратить внимание при показе, последовательность их анализа, рекомендуются методические приемы показа и рассказа и как их следует применять, даются советы по использованию материалов из “портфеля экскурсовода”, излагаются варианты логических переходов, материалов для цитирования.

Глава 2. Анализ туристско-экскурсионной деятельности предприятия ИП “Улет-тур”

2.1 Характеристики предприятия

Предприятие ИП “Улет-тур” работает на рынке туристических услуг с 15 августа 2001года.

Предприятие ИП “Улет-тур” занимается оказанием услуг по выездному и внутреннему туризму, а так же розничной продажей железнодорожных и авиабилетов по всем направлениям международных и внутренних перевозок. Компания сотрудничает с самыми крупными и известными туроператорами и поставщиками туристических услуг. С такими как например, Mostrevell, PegasTuristik, TezTour, Anexи многими другими.

Спектр предоставляемых услуг включает:

– Подбор и продажу турпакетов;

– Продажу авиабилетов;

– VIP-туризм;

– Групповые туры;

– Индивидуальные туры любой категории сложности;

– Посещение международных и региональных выставок;

– Лечебно-оздоровительные туры;

– Детский и молодежный отдых;

– Организация обучения иностранных языков;

– Проведение семинаров и конференций;

– Паспортно-визовые услуги;

– Бронирование отелей и прокат автомобилей по всему миру;

– Комплексное обслуживание корпоративных клиентов.

Создание предприятия фиксируется соответствующими документами.

Прежде всего, оформляется основной документ – Устав предприятия, в котором указываются: юридический статус нового предприятия, задачи, обоснования и принципы его создания, учредители, их адреса, организационная структура предприятия, его руководящие органы, права и обязанности предприятия как юридического лица.

В уставе обозначается размер уставного капитала и источники его образования, указываются вид и сфера деятельности предприятия, даются гарантии охраны окружающей среды и здоровья людей, устанавливается форма управления предприятия, указывается система учета и отчетности, адрес и название предприятия.

Устав предприятия утверждается учредителями и вместе с заявкой регистрируется местными органами власти. После этого предприятие получает право на собственную печать и открывает расчетный счет в банке.

Организационную структуру предприятия можно представить следующей схемой:

Рис.3 Организационная структура предприятия

На предприятии ИП “Улет-тур” работает 5 человек:

1. Директор организации

2. Главный менеджер по продажам.

3. 2 менеджера по продажам

4. Бухгалтер предприятия.

Должностные обязанности директора:

– Руководить в соответствии с действующим законодательством

– Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направлять их деятельность на развитие и совершенствование качества услуг, повышение эффективности работы, рост объемов реализации, увеличение прибыли и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах услуг.

– Обеспечивать выполнение фирмы всех обязательств перед федеральным, региональным бюджетами, поставщиками заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а так же трудовых договоров и бизнес-планов.

– Организовывать деятельность на основе прогрессивных форм управления и организации труда, финансовых и трудовых затрат.

– Обеспечивать соблюдение трудовой дисциплины, способствовать развитию трудовой мотивации, инициативы и активности служащих.

– Обеспечивать соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществление в ее хозяйственно-экономических связей, использовании правовых средств для финансового управления, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

Функции главного менеджера по продажам:

– Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах предприятия.

– Прием и обработка заказов клиентов.

– Отслеживание сроков и сумм оплаты клиентов

– Мотивация клиентов на работу с предприятием, в соответствии с программами по стимулированию.

– Выезд в командировки в интересах предприятия

– Осуществление сбора информации о региональном рынке

– Разработка оперативных и перспективных планов сбыта продаж продукта в данном регионе.

– Сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке

– Предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы и предприятия.

Функции менеджера по продажам:

– Организация и ведение продаж продукции предприятия;

– Поиск потенциальных клиентов;

– Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах предприятия;

– Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой предприятием, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием предоставляемых услуг в комплексе предприятия;

Функции бухгалтера:

– Ведение бухгалтерского учета и составление бухгалтерской отчетности4

– Произведение начислений и перечисление налогов и сборов в бюджеты разных уровней, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения;

– Расчеты всех видов выплат работникам;

– Методическая помощь сотрудникам по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.

2.2 Характеристики внешней и внутренней среды предприятия.

Маркетинг играет решающую роль в работе компании, т. к., во-первых, на него опирались при открытии фирмы; во-вторых, за счет построения работы по принципам маркетинга, работа приносит свои дивиденды в виде прибыли, увеличения числа постоянных клиентов. Можно сказать, что если бы компания не опиралась бы на маркетинговые идеи, концепции, работа туристического агентства “Улет-тур” вряд ли была бы столь успешна. Проводя постоянные исследования турфирма имеет возможность быть в курсе изменений, происходящих на рынке турбизнеса, изменений спроса, интересов клиентов. За счет этого она всегда имеет возможность быстро реагировать на эти изменения, внося коррективы в свою работу, разрабатывая новые продукты в зависимости от вкусов клиентов. А это особенно важно сейчас, когда рынок туристических услуг включает такой объем предложений, и когда конкуренция столь велика.

Фирма для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует новые способы бронирования билетов и отелей по всему миру, что позволяет, не выходя из офиса и не отнимая времени, дать полную информацию, интересующую туриста. Ведется электронная картотека, которая в свою очередь, помогает быстро и оперативно получить информацию о туристе (день рождения, паспортные данные…). Также для быстрого расчета страховых полисов туристов используется onlineсистема, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время. Все вышеперечисленное делает работу более оперативной и точной, это очень привлекает туристов, и обещает, что они вернутся именно к нам.

Успех в технологии продаж туристического продукта был достигнут предприятием благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристическую путевку, клиенты подписывают договор, в котором указан тщательно отобранный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочеты и конфликты в обслуживании.

Для сотрудников фирмы перед открытием туристского сезона организовываются информационные (рекламные) туры, посетив которые, они могут дать туристу полную информацию о местности, в которую он едет, более подробнее описать отель, номерной фонд, так как в каталогах и наглядных материалах сложно найти всю интересующую и достоверную информацию. Когда турист знает, что менеджер побывал в интересующих туриста местностях, может сравнить и проанализировать отель, либо курортную зону, он увереннее и быстрее принимает решение об отдыхе.

Конкуренты.

Наиболее острыми проблемами в деятельности Рязанских туристских фирм, “являются высокая конкуренция на рынке, отсутствие законодательно проработанной государственной политики поддержки организаций индустрии туризма, высокий моральный и физический износ гостиничного хозяйства. В настоящее время существующие проблемы негативно сказываются на имидже не только отдельных организаций индустрии туризма, но и страны в целом”.[27,C.11]

Повышение устойчивости и прибыльности туристических фирм происходит как за счет повышения нормы прибыли от реализации конечных услуг, так и за счет массы прибыли в результате более предпочтительного для клиента соотношения “качество – цена услуги”, и увеличения, вследствие этого объема продаж услуг.

Самыми значительными конкурентами являются такие фирмы как: “Центр-Тур”, Центральное Туристическое агентство (ЦТА), туристическое агентство “Добродей”. Особенной популярностью у жителей и гостей области пользуются экскурсионные программы: “Таинственная мещера”, “Сказание о земле Рязанской”, “Легенды Мещерского леса”, “Святыни Рязанского края”, “Есенин”, во время которых туристы знакомятся с легендами и преданиями, связанными с возникновением города, узнают о распространении православия в крае, основании монастырей. Туристам предлагаются экскурсии в историко-архитектурный музей-заповедник, по есенинским местам. Из Рязани можно совершить однодневные экскурсии по малым городам Рязанской области: Касимов, где в 15 веке возникло уникальное этническое татарское поселение “Касимовское царство”, сыгравшее важную роль в укреплении восточных рубежей Руси. Шацк – родину русского казачества, Скопин, Михайлов – центры народных промыслов области, Шилово – родину древнерусских героев Евпатия Коловрата и Добрыни Никитича. [27,C12]

Таким образом, конкуренция на внутреннем рынке туристских услуг достаточно высокая. Это касается и организации туров по Рязани и Рязанской области. В данных условиях Туристической фирме ИП “Улет-тур” необходим поиск новых технологий разработки туристско-экскурсионных маршрутов.

Закон и организация государственного регулирования.

Предприятие ИП “Улет-тур” осуществляет свою деятельность согласно Федеральному закону “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” [1], координирующим органом является Управление по туризму.

Глава 3 Разработка экскурсионного маршрута

3.1 Описание маршрута “Жемчужины Рязанского края”

В настоящее время многие турфирмы Рязани предлагают огромный выбор услуг: от отдыха на курортах и в санаториях России и зарубежья, до различных экскурсионных туров по заповедным и историческим местам мира.

Из-за недостаточного числа туристов фирмам приходится самым тщательным образом разрабатывать туристские маршруты и программы экскурсионных туров.

На сегодняшний день на рынке туристских услуг наиболее весомое положение занимают несколько крупных фирм, такие как “Добродей”, Центральное Туристическое агентство, “Центр-Тур”. Их экскурсионные программы по Рязани и области пользуются спросом у жителей и гостей города.

Проанализировав спрос и потребности потенциальных туристов Рязани, а также гостей города мной был предложен экскурсионный тур “Жемчужины Рязанского края” по маршруту Рязань – Михайлов – Скопин – Шилово – Рязань рассчитанный на два дня и одну ночь, который может проводиться круглый год.

Программа экскурсионного тура “Жемчужины Рязанского края”:

1 день: прибытие в Рязань, встреча с экскурсоводом. Обзорная автобусная экскурсия по городу:

– Пл. Победы (монумент в честь Великой победы советского народа в Великой Отечественной Войне, Вечный огонь);

– Бульвар Победы (памятник Георгию Победоносцу);

А также посещение историко-архитектурного музея-заповедника “Рязанский Кремль” (дворец Князя Олега) и экскурсия в областной художественный музей им. И. П. Пожалостина.

Адрес: г. Рязань, ул. Свободы57, а также Первомайский пр-т 14.

Обед

Переезд в г. Михайлов.

Михайлов:

– Посещение Михайловского краеведческого музея;

– Посещение фабрики “труженица” – “Михайловское кружево”.

Ужин. Свободное время.

2 день

Завтрак

Переезд в г. Скопин

Скопин:

– Посещение Скопинского краеведческого музея;

– Посещение музея “Скопинская керамика”, участие в мастер-классе.

Обед

Переезд в п. Шилово

Шилово:

– Посещение Шиловского краеведческого музея;

– Посещение центра народного творчества “Зарянка”

– Посещение производства из лозы “Шиловская лоза”

Возвращение в Рязань, отъезд группы.

Программа туристско-экскурсионного маршрута

ВремяМероприятия

Первый день

10:00

10:10-10:15

10:15-14:30

14:40-15:25

15:30-16:40

16:50-17:40

17:50-18:30

18:40-19:10

19:30-6:00

Второй день

6:00-7:10

7:20-8:10

8:20-9:00

9:10-9:45

9:50-12:40

12:50-13:30

13:35-15:50

16:00-16:40

16:50-17:35

17:45-18:20

18:30-20:00

Прибытие в Рязань, встреча с экскурсоводом.

Посадка в автобус.

Обзорная экскурсия по городу.

Обед в кафе “ГРОТ” Рязань, ул. Костычева, д.2, корп.1

Переезд в г. Михайлов

Посещение краеведческого музея г. Михайлов

Посещение фабрики “Труженица”

Ужин в кафе “Проня” г. Михайлов ул. Мерзлова

Размещение экскурсантов в гостинице “Первомайская”, ул. Голикова, д. 10. просмотр фильма, дискотека, свободное время.

Подъем. Завтрак в кафе “Проня”

Переезд в г. Скопин

Посещение краеведческого музея

Посещение музея керамики

Экскурсия по заводу керамики и участие в мастер-классе

Обед в кафе “Колос” ул. Пушкина д.40

Переезд в п. Шилово

Посещение краеведческого музея

Посещение производственного предприятия “Шиловская лоза”

Посещение ЦНТ “Зарянка”

Переезд в г. Рязань…

Контрольный текст экскурсии.

Экскурсионный маршрут “Жемчужины Рязанского края” разработан с целью ознакомления экскурсантов с народно-художественными произведениями мастеров Михайлова, Скопина и Шилова.

Ознакомление экскурсантов с историей и культурой г. Рязани (путевая информация).

До начала 14 века столицей Рязанского княжества была не теперешняя Рязань, а город на реке Оке, у нынешнего районного центра – Спасска. Еще в 1096 году Рязань имела статус страны, а название столицы можно найти лишь в Никоновской летописи. В 12 веке на Рязанской земле был построен первый Ольговский Успенский монастырь – один из старейших монастырей Руси. 1198 год дал новый виток в истории, Муромо – Рязанская земля вышла из ведения Черниговской епархии и стала самостоятельной епархией с кафедрой в Рязани.

В 13 веке княжество имело свое ядро в среднем течении реки Оки, и просуществовало достаточно долго. Со слов Д. И. Иловайского “Рязанское княжество – составляло самую воинственную и беспокойную ветвь Рюрикова дома”. Русские, начавшие в конце 1 тысячелетия заселять окское правобережье, сталкивались с натиском кочевых скотоводческих племен, то и дело вторгавшихся в леса с юга. Рязань первой, среди русских городов, приняла удар манголо – татарского нашествия. В 1237 году она была разрушена ими, и превратилась в село (теперь – городище), известное под названием Старая Рязань. [23,C.124]

В последствии на степных рубежах разворачивались главные события, связанные с преодолением Русью зависимости от Орды: Куликовская битва – вы 1380 году, в верховьях Дона – в 1480 году. Вплоть до 18 века степняки продолжали тревожить русские земли стремительными набегами с юга. Естественной защитой от степной угрозы длительное время были реки Ока и ее левый приток Угра. Летописцы именовали их поясом Пресвятой Богородицы, защищавшим русскую землю.

В 1306 году московские князья завладели Коломной, но граница между Москвой и Рязанью еще долго удерживалась близ этого города, проходя чуть южнее, там, где ныне находится Щурово. До наших времен чудом сохранился тот пограничный московско-рязанский столб, поставленный здесь в те времена, когда перекраивались губернии, края и области. На одной стороне столба – конный Георгий Победоносец, на другой – пеший воин, в котором нередко видят Олега Рязанского. Пожалуй, это единственный сохранившийся старый герб Рязани, да и сам межевой столб.

С именем Олега Рязанского связаны наиболее драматические страницы в истории великого княжества, когда оно лелеяло мечту быть на равной ноге с Москвой. Это было в 14 веке, во времена Дмитрия Донского, когда столицей Рязанской земли уже стала нынешняя Рязань, называвшаяся в то время Переславлем Рязанским. По отношению к Москве поздние московские летописи неизменно изображали Олега Рязанского как злейшего врага, изменившего общерусскому делу. Из летописей 1350-1402 годов видно, что основной рассвет и могущество Рязанское княжество приобрело при князе Олеге Ивановиче, который имел большое преимущество в управлении княжеством перед Московскими князьями. Князь Олег Иванович был незаурядным воином и политиком, эти качества ему помогали постоянно лавировать между Ордой, Литвой и Москвой. Потомки князя Олега Ивановича после его смерти в 1521 году не смогли противостоять Москве, и Рязанское княжество перешло в подчинение Москвы. Такой взгляд долго господствовал в историографии, но он далеко не историчен и не поддерживается в серьезной науке. Ведь Рязанской земле в гораздо большей степени, чем каким-либо другим русским землям, пришлось пережить ужасы татарских набегов. Так или иначе, Олег вошел в историю как воин, а пограничное положение Рязанщины сделало этот образ самым важным и любимым, почему он и закрепился в старом рязанском гербе.

С победой Москвы Рязань стала ее провинцией, потом наместничеством, а затем губернией. Трудно сказать, почему судьба Рязани была столь переменчивой. Но на одну причину указать можно: Рязанская земля глядела в южные степи; сама она противостоять степнякам не могла, и московскому правительству приходилось находить какие-то двузначные решения – и сохранять видимость рязанской самостоятельности и “брать все на себя”.

Современная Рязань долгое время именовалась как Переславль – Рязанский. Это название города историки связывают с именем черниговского князя Ярослава Святославовича. С этими местами связаны русские предания, герои которых отважно сопротивлялись врагу: о славном воине Евпатии Коловрате; о зарайской княгине, бросившейся с кремлевской башни, чтобы не стать заложницей хана, об Авдотье Рязаночке.

В 1778 году по Указу императрицы Екатерины Второй Переславль – Рязанский получил более короткое название – Рязань. В конце 18 века она имела устойчивое экономическое положение, процветала торговля и ремесла. Были открыты духовное училище, семинария, типография, народное училище, оперно-драматический театр.

В годы Советской власти Рязань снова становится районом Московской области, самостоятельной областью она стала лишь в 1937 году. Ее Московская граница спустилась много южнее Щурова, так что старый межевой столб превратился в своего рода памятник жизненного непостоянства.

В начале 40-х годов Рязань становится крупным промышленным центром. В годы Великой Отечественной тысячи Рязанцев сражались на всех фронтах, а оставшиеся жители всей области укрепляли тыл, работая на заводах и полях. Только в областном центре выпускалось более двухсот видов промышленной продукции. В память о рязанцах, героях фронта и тыла, в центре Рязани установлен монумент и зажжен Вечный огонь.

В послевоенные годы быстрыми темпами восстанавливалась экономика области, появились новые отрасли промышленности: легкая и пищевая, сельскохозяйственное машиностроение, промышленность строительных материалов. Были реконструированы и технически перевооружены многие действующие фабрики и заводы.

На сегодняшний день Рязань является не только промышленным, но и крупным научным и культурным центром, где бережно хранится богатое наследие прошлого.

В 1995 году Рязань отметила 990-летие.

В настоящее время на Рязанской земле существуют целые комплексы различных уникальных памятников древнерусской архитектуры и архитектуры классицизма, которые имеют огромное значение для искусства градостроительства. Они создают неповторимую и незабываемую панораму города и придают особую индивидуальность и колорит. Всего в области насчитывается 1003 памятника истории и архитектуры.

На протяжении последних лет, объекты историко-культурного наследия тщательно изучаются и планомерно реставрируются, чтобы воссоздать прежний архитектурный облик старинной Рязани. В отреставрированных памятниках открыты новые музейные экспозиции, концертные залы, театры, библиотеки, центры традиционных народно-художественных промыслов и ремесел.

Колоссальные культурные ценности хранятся в Рязанских музеях, оставляя неизгладимый след в сердцах посетителей. Их достоянием являются хранящиеся многие десятки тысяч ценных экспонатов, отражающих историю и искусство Переславля – Рязанского, начиная со времени его основания и заканчивая современной Рязанью.

Рязанская земля неотъемлемо связана с именами, составляющими гордость и славу русского народа. Это родина великих русских поэтов, писателей, ученых, прославивших отечественную и мировую науку и культуру. С Рязанью связаны имена русских писателей – М. Е. Салтыкова-Щедрина, С. А. Есенина, А. И. Солженицына, а также выдающихся русских ученых И. П. Павлова, К. Э. Циолковского, И. В. Мичурина. Исторические места, связанные с великими именами, бережно сохраняются и стали любимыми местами отдыха и культурного общения области.

Рязанская земля несоизмеримо богата своими культурными традициями, которые находят воплощение в фестивалях, конкурсах, смотрах. Рязанский областной научно-методический центр народного творчества изучает культуру, этнографию, фольклор и народное творчество края.

Большое внимание уделяется декоративно-прикладному искусству, возрождается производство местных сувениров. В настоящее время в научно-методическом центре народного творчества работает выставка изделий декоративно-прикладного искусства народных промыслов и лоскутной техники “Традиции и современность”.

Более 60 лет существует Рязанский союз художников. В него входят высококвалифицированные художники профессионалы, которые работают в технике, монументально-декоративной живописи, скульптуры, книжной и станковой графики, прикладного искусства. Рязанские художники на протяжении многих лет с успехом участвуют в российских и международных выставках и нередко выходят победителями многих творческих конкурсов. Пять художников декоративно-прикладного искусства стали лауреатами Государственной премии Российской Федерации. При союзе художников открыты творческие мастерские с художественными салонами и выставочным залом.

Обзорная экскурсия по городу.

После обеда группа рассаживается по своим местам; переезд в г. Михайлов.

Путевая информация.

Город Михайлов, с населением – 19,1 тысячи человек, является одним из древнейших рязанских городов – согласно преданию, основан в 1137 году князем Рюриком Ростиславичем и назван именем его сына Михаила. Впервые упоминание в летописи в 1172 году. Вторичное основание датируется 1551 годом – в Никоновской летописи есть такая запись: “Того же году – 1551 месяца августа поставлен на реке Проне Михайлов город, а ставили воеводы князь Александр Иванович Воротынский, да Михаил Петров сын Головин”. [23, c.110]

Пожалуй, самым ярким и уникальным памятником архитектуры второй половины 18 – начала 19 веков следует назвать усадьбу в с. Красное, принадлежавшую видному генералу и дипломату графу А. П.Ермолову. Строительство усадьбы осуществлялось на средства, выделенные Екатериной 2, в знак особого отношения к Ермолову, который состоял в известном списке ее любимчиков. Усадьба, спланированная знаменитым и модным тогда зодчим В. И.Баженовым – состояла из английского парка с прудами, городского дома, церкви и скотного двора. Фруктовый сад с оранжереей и конный двор с манежем не сохранились. Красивым и оригинальным сооружением является скотный двор кольцеобразной формы. Изящные башни с зубцами и другие и другие белокаменные детали делают его похожим на некий сказочный замок и напоминают известные постройки Баженова в Царицыно под Москвой.

Сегодня предпринимаются активные попытки сохранить то, что имеется, и восстановить разрушенное. Несколько лет уже реставраторы Рязани и Москвы восстанавливают объекты усадьбы в с. Красное, а один из отреставрированных объектов готов принять на обживание и обустройство мужской монашеский скит.

Ряд старинных, типичных для таких городов, как Михайлов, построек с резной степенью более поздних переделок и архитектурных изменений также дошли до наших дней, и все создают неповторимый облик, характерный для малых городов России.

Казанская церковь была заложена в 1786 году. На церемонии закладки присутствовала сама Екатерина 2, но строительство затянулось до 1810 года, когда уже не было в живых ни Екатерины 2, ни Баженова. Отдавая дань глубокого уважения и признательности к своей высочайшей покровительнице, А. П. Ермолов написал на фронтоне храма “От щедрот великая Екатерины”. [23, c. 95]

На месте, где некогда находился Покровский девичий монастырь, построен монашеский скит, поставлен молельный дом, обустроен Святой источник.

До недавнего времени процветающие и составляющие нашу законную гордость отрасли народного хозяйства в настоящее время находятся в глубоком кризисе. Одни из них “лежат на боку”, другие, благодаря инициативе, уму и невероятным усилиям трудовых коллективов администрации города и района, начинают обретать жизнь в новых условиях. Время не старит древний город, оно только видоизменяет и оттачивает стремления, желания и дела населения, побуждают его продвигаться вперед к добру, к высокой духовности.

Зато церковь иконы Казанской Божьей Матери сочно красного цвета с зелеными куполами можно посмотреть без труда (снаружи, естественно, а внутри – только, когда идет служба). По преданию храм был заложен в 1785 – 1786 годах самой Екатериной 2, которая дала деньги на его строительство. Надпись пока не восстановили. Но освятили церковь лишь в 1810 году. Предположительно проект был разработан Баженовым, но строительство велось уже другим архитектором, внесшим свои изменения. Так как Баженов умер в 1799 году, то руководить строительством он не мог. Во всем внешнем виде храма только пролеты звона с встроенными колонками напоминают о Баженове. Так что, возможно, что в основе и использовали его проект, но капитально его переработали. Церковь мало того, что довольно строгая, так еще и двухколокольная, что встречается нечасто.

Михайловцы законно гордятся своими знаменитыми земляками, среди которых ученые с мировым именем: академик Н. М. Жаворонков, профессора А. В. Бричкин и П. А. Ковчегов, композитор и военный дирижер, автор марша “Прощание славянки” В. И. Агапкин, композитор А. В. Александров, художники: Л. А. Ильина, Е. В. Смирнов, М. Н. Яковлев, поэт А. А. Корнеев.

Краткая информация о Михайловском историческом музее.

Михайловский исторический музей на правах филиала областного музея открыт для посещения в 1979г. будучи преобразовавшимся из школьного. Основной причиной для открытия музея в г. Михайлове послужило то обстоятельство, что город и район один из тех, на территории которого в ноябре и декабре 1941 года шли отечественные бои с немецко- фашистскими захватчиками. Михайловцем генералом Ф. И. Голиковым были совершены действия по разгрому фашистских войск под Москвой (в его честь и была названа улица, на которой расположен музей). Летом 1972 года совершил геройский поступок молодой механизатор колхоза им. Чапаева Анатолий Мерзлов. Экспозиции школьного и народного музея, посвященного Мерзлову, на его родине составили основу открытого филиала. Заинтересованность этими темами и более древней историей города кА крепости времен Ивана Грозного обусловили привлекательность музея.

Музей, открытый в 1979 году на правах филиала Рязанского историко-архитектурного музея-заповедника, за 20 лет своей деятельности превратился в центр культурно-массовой и патриотической работы среди населения района. В фондах музея хранится более 8000 экспонатов.

Наиболее ценные (уникальные) коллекции:

Археология города и района (фрагменты посуды, орудия 12-13 веков.)

Коллекция предметов крестьянского быта

Клад серебряных монет “Золотой Орды” – 452 монеты и сосуд

Рукописная книга, первой половины 17 века

Коллекция станковой гравюры и книжной графики Л. А. Ильиной

Коллекция современного Михайловского цветного кружева и изделий с ним – 25 предметов, которая занимает значимое место в экспозициях музея. [28, c.22]

Крупные выставочные проекты:

Выставка “К 70-летию заслуженного художника России Д. А. Смирновой – художника по Михайловскому цветному кружеву”. Михайловский музей – 1996г., Рязанский музей – 1997г.

Время работы: с 9.00 до 18.00

Суббота, воскресенье: с 9.00 до 15.00

Выходной – понедельник

Адрес музея: 391710, Рязанская область, г. Михайлов, ул. Маршала Голикова, 6.

Телефон: (49130) 2-13-75

Краткая информация о предприятии народно-художественных промыслов ЗАО “Труженица”.

Рязанское кружево в целом – крупное явление в русском прикладном искусстве. Особенно оригинальный, самобытный характер оно получило в городе Михайлове и Михайловском уезде Рязанской губернии.

В 16 столетии с возникновением оборонного рубежа Московского государства, сюда было переселено значительное число служивых людей, о чем свидетельствуют названия старинных городских слобод Стрелецкая, Пушкари, Плотники. Свободные от крепостного угнетения московские переселенцы активно занимались различными ремеслами. Именно в их среде, вероятно в первой половине 19 столетия, возникло первое кружевоплетение в виде промысла.

В разное время здесь господствовали и разные типы кружевного плетения. Вначале это было тончайшее многопарное кружево “рязанского манера” и “травчатое”, а также сцепное. С бытом рядовых горожан Михайлова и его окрестностей связан третий способ плетения – численный. Именно местное численное кружево получило широкую известность под названием “Михайловское”.

Находясь среди крепостного населения, которое в силу своей угнетенности и думать не могло о таком кропотливом деле, как кружевоплетение, Михайловские мастерицы нашли среди них постоянный сбыт своим работам. Их кружево распространилось широко, выйдя за пределы Рязанщины.

Занятие, дающее постоянный заработок было быстро подхвачено в целом ряде селений Михайловского уезда, жителями которых являлись свободные государственные крестьяне. К 1880 году в городе и уезде насчитывалось около двух тысяч кружевниц, в 1896 году их было более трех тысяч, а перед первой мировой войной – десять тысяч.

Во второй половине 19 века Михайловское кружево становится предметом торговли не только внутри России, но и за границей.

Нигде, кроме города Михайлова и его уезда, численное кружево не получило такого своеобразия рисунков и красочности. Недаром оно получило такое большое распространение в крестьянском костюме разных местностей. Плотное, яркое, оно как нельзя лучше дополняло одежды из тяжелых тканей закладной техники и грубого полотна, сочеталось с яркой узорочностью ткани и вышивок. Вышивание, как и другие ремесла, было развито на Рязанской земле давно. Но до конца 70-х годов 19 века ею занимались кустари – одиночки, она служила лишь для домашних нужд. Поводом для возникновения промысла послужили следующие обстоятельства. В 1878 году многие села Михайловского уезда сильно пострадали от пожаров. Местная земледелица С. П. Казначеева, изыскивая средства помочь бедственному положению крестьян, обратила внимание на домашнее рукоделие женщин, и на склонность их украшать свои костюмы различными вышивками. Это навело ее на мысль о том, что крестьяне могут зарабатывать деньги исполнением заказов. Закупив большое количество материала, С. П. Казначеева раздала работу желающим. Дело сразу наладилось, и уже в 1882 году работы Михайловских крестьянок с большим успехом демонстрировались в Москве на Всероссийской выставке, где они удостоились внимания государыни и денежной награды.

В 1886 году С. П. Казначеевой, совместно с известной исследовательницей народного искусства С. А. Давыдовой в с. Подлесное была открыта первая в России художественная школа вышивания и кружевоплетения.

Таким образом, благодаря плодотворной деятельности С. П. Казначеевой, в Михайловском уезде был создан новый вид промысла.

Империалистическая война 1914-1918 годов, затем гражданская война нанесли большой урон развитию народных промыслов, спрос на кружева и изделия с художественной вышивкой упал, экспорт их за границу прекратился, мастерицы лишились заработка.

В 20-е годы в условиях кооперирования всех структур промыслов в стране начинается возрождение кружевоплетения и тесно связанной с ним художественной вышивки. К осени 1925 года в городе Михайлове и уезде насчитывалось около 6000 мастериц, и с каждым днем все большее их количество изъявляло желание объединиться в свои промысловые артели.

В городе Михайлове артель вышивальщиц была создана в 1916 году, о чем свидетельствует письмо с заявлением Михайловской трудовой артели вышивальщиц отделу кустарной промышленности Наркомзема а взятии артели под контроль Наркомата, датированное 23 октября 1918 года. На тот момент артель существовала уже третий год, выпуская скатерти, шарфы, платки и воротники, применяя машинную вышивку.

1927 год явился годом создания Михайловской артели “Труженица”, объединившей вышивальщиц и кружевниц-надомниц из числа кустарей. Возглавила артель Е. Н. Накапкина. В 1935 году Совет Народных Комиссаров РСФСР принял постановления, в которых предусматривались меры по улучшению кружевного производства. В результате этого промысел стал развиваться более успешно.

В годы Великой Отечественной войны работа кружевного промысла временно свернулась. И лишь в конце войны частично была возобновлена выработка кружев.

Особое внимание Михайловские мастерицы уделяли вопросам сочетания в изделиях кружева и художественной вышивки. В конце 50-х годов труд вышивальщиц приобрел такое же значение, как и труд кружевниц.

В 1957 году артель возглавила Мария Григорьевна Голованова, которая оставалась на посту директора почти 30 лет, до 1986 года. В том же 1957 году в артели был открыт новый цех машинной вышивки, мастером которого стала окончившая годичные курсы в Торжке вышивальщица Л. П. Мытарева. Работницы нового цеха сумели быстро освоить машинную вышивку “Ришелье” и увеличить выпуск изделий. Мастером участка ручной вышивки на протяжении многих лет была Е. И. Накапкина, награжденная за заслуги в развитии местной промышленности орденом “Знак Почета” и медалью “За доблестный труд”.

В октябре 1960 года на базе промартели организуется строчевышивальная фабрика “Труженица”.

В 1968 году Михайловская строчевышивальная фабрика “Труженица” стала участницей ВДНХ. В качестве экспонатов на выставке были представлены женские платья с цветным кружевом, фартуки, полотенца, салфетки. Все изделия получили высокую оценку. Фабрика была награждена дипломом 2 степени, а художники Д. А Смирнова и В. А Мухина – бронзовыми медалями. Все больше изделий фабрики стало появляться и за границей – во Франции, Японии, США.

Семидесятые годы характерны для фабрики большими трудовыми победами. В 1973 году пяти ее изделиям впервые был присвоен государственный знак качества. В этом же году фабрика завоевывает переходящее Красное знамя. В 1978 году в результате объединения фабрики “Труженица” и фабрики им. Лизы Чайкиной, расположенной в поселке Октябрьском, было создано Михайловское производственное объединение “Труженица”.

Все события в стране находили свое воплощение в произведениях кружевниц и вышивальщиц. Изделия с праздничной символикой выпускались к московской Олимпиаде, 40-летию освобождения города Михайлова от немецко-фашистских захватчиков, 40-летию победы, 12 Всемирному фестивалю молодежи и студентов, 900-летию г. Рязани, 850-летию г. Москвы. С особой любовью, старанием и мастерством выполняли работницы необычный заказ для дома-музея П. И. Чайковского в Клину.

В 80-е годы прошлого столетия художественная деятельность предприятия развивается по пути более глубокого изучения традиций в кружевоплетении, вышивке и принципов декоративного оформления одежды. Наряду с традиционной цветной гаммой, появляются изделия, колорит которых включает голубые, бордовые, золотисто-коричневые цвета.

С 11 августа 1993 года ПСО “Труженица” было преобразовано в ТОО, а с 15 июля 1993 года – в Закрытое акционерное общество “Труженица”. В последнее время в условиях экономических реформ, являясь предприятием народных художественных промыслов, ЗАО “Труженица” по-прежнему выпускает высокохудожественные изделия домашнего интерьера и широкий ассортимент товаров народного потребления.

Творческий коллектив постоянно работает над созданием одежды, постельного и столового белья, различных плоскостных изделий с кружевом и вышивкой. Сохраняя живую старину, талантливо перерабатывая художественные традиции народного искусства, художники промысла придают изделиям и современность, и неповторимое очарование прошлого.

Адрес предприятия:

391710, Россия, Рязанская область, г. Михайлов, улица Тружениц, дом 5.

Тел. 8 (09130) 2-10-61

Закрытое акционерное общество “Труженица”, основанное в 1927 году, является предприятием народно-художественных промыслов. Выпускает высокохудожественные изделия, оформленные цветным михайловским кружевом, вышивкой ручной работы и машинной вышивкой. Это: скатерти, дорожки, салфетки, шторы, блузки, платья, сарафаны, ночные сорочки.

Кроме этого, производиться широкий ассортимент товаров народного потребления, который насчитывает более 100 наименований. Это постельное белье, халаты, брюки, рабочая одежда и др.

Изделия предприятия широко известны как в Российской Федерации, так и за рубежом, экспонируются на выставках и в музеях городов Москвы, Нижнего Новгорода, Рязани, Нью-Йорка, Парижа, Берлина и других.

Предприятие принимает заказы на пошив изделий из сырья заказчика на следующий ассортимент: куртки зимние и демисезонные, пуховики, костюмы женские, брюки, платья и халаты, рабочая одежда.

ЗАО “Труженица” сдает в аренду производственное помещение, площадь которого составляет 1500 кв. м. помещение отапливается, (газовое отопление), имеется вода, канализация.

Приезд в г. Михайлов. Посещение Михайловского краеведческого музея. Посещение предприятия народно-художественных промыслов ЗАО “Труженица”.

Переезд в г. Скопин.

Путевая информация.

Датой образования г. Скопина считается 1597 год, хотя есть предположение, что он намного старше, так как в “Списке Русских городов дальних и ближних”, датируемым 1387-1392 годами, упоминается городок Ломихвост. А именно так и называли за то, что она при атаке на рыбу над водой резко тормозит и ее хвост при этом как бы ломается. А археологические исследования свидетельствуют, что поселение близ Скопина существовало уже в 12 веке. [33, c 4]

Население Скопина – 31,3 тысячи человек. Расстояние от Рязани – около 100 км.

Город известен своим гончарным промыслом, отсчет которого ведут с 1640 года. Обусловлена такая точная дата тем, что местный ученый, историк и краевед “раскопал” летописи, в которых первое упоминание о гончаре “Демке Кирееве сыне Берникове” относится именно к этому году. [30, c 7]

Скопинский феномен из числа тех, которые внезапно, как-то вдруг, возникали на горизонте культуры. Но для своего времени – пореформенных десятилетий второй половины 19в., когда в искусстве непрерывно происходило что-то необычное, новаторское, это выглядело скорее закономерностью в цепи общих событий. И только по прошествии 20-30 лет с момента его забвения, после того как изменилось отношение к народному искусству, смогли увидеть и оценить оригинальность, самобытность и уникальность этого явления.

Привлекали они не просто умением, а силой мастерского исполнения, которая здесь была равна силе художественной выразительности. Авторами этих работ были не профессиональные художники, а простые гончары уездного города Скопина Рязанской губернии, зачастую неграмотные и неуважительно называемые в родном городе “горшкошлепками”.

Изначально Скопинский промысел ничем не выделялся среди множества гончарных центров России. В одной Рязанской губернии к 1911г только в сельской местности гончарный промысел развивался в 19 селах и 435 дворах. Им занимались 767 крестьян, производя предметы “первой необходимости”, нужные в каждом хозяйстве – многочисленные горшки и горшочки, банки для солений и кринки для молока, кувшины и баклаги для напитков и множество другой кухонной и столовой утвари эпохи господства печного топления. Весь этот ассортимент, от детской посуды и игрушек до огромных кувшинов для хранения воды, выделывали и в Скопине, где в 1908г насчитывалось 47 гончарных мастерских, в которых работало до 200 рабочих.

Были у Скопинской посуды и свои особенности, во многом обусловленные качеством местных глин. Несколько крупных залежей в пределах уезда позволяли изучить различные их свойства и возможности. В основном глины были очень пластичные, светложгущиеся, после обжига сосуды выходили звонкие, с белым, желтоватым или розоватым черепком. На таком особенно красиво смотрелся обварной узор – пятнистый, коричневатыми кругами и колечками, напоминающий печеную лепешку. Да и получали его, опуская не остывшее еще после обжига изделие в мучную болтушку, заполнявшую поры черепка, укрепляя его и украшая.

Применяли скопинские гончары и другой повсеместно распространенный в то время способ обработки поверхности, называющийся томлением или задымлением – обжиг в восстановительной среде без доступа кислорода в коптящем пламени. Он давал красивые оттенки черного цвета, которых, например, в средневековой Москве добивались, предварительно, перед обжигом, покрывая красный по цвету черепок слоем белого ангоба. На таком фоне черные тона выглядели особенно глубокими. “Синюшки” были более прочными, водонепроницаемыми и декоративными. Добиться результатов можно было только истинно гончарным способом – обжигом в горне или печи, где использовался настоящий открытый огонь.

Эти древние технологии поддерживались в Скопине до середины 19 века, хотя в других, более южных губерниях уже производили посуду разноцветную и с блеском – покрытую слоем стекловидной глазури. Она была менее трудоемка в изготовлении, непривычно нарядна и красива, и гончары, которые вывозили свои изделия в другие города и губернии ( Тамбов, Воронеж, Ростов, Таганрог, Кривожье), конечно, терпели убытки от конкуренции с этими новинками. (“Она моя завлекушка, обливная черепушка” – так шуточно пели “страдания” в Ряжском уезде, соседнем со Скопинским.) [33, c.21]

Мастера не ограничивались оттенками одного цвета. Знали ли они о законах цветоведения, о физических свойствах цвета и особенностях цветовых сочетаний? При взгляде на их произведения создается ощущение, что эмпирически – да, знали. В народном искусстве вообще, а на Рязанской земле в особенности существовала любовь к узорам, многоцветию. В середине 19 века еще плели в слободах города Михайлова уникальное многоцветное кружево.

История фигурных сосудов насчитывает тысячелетия. Зооморфные сосуды, существовавшие уже в первобытную эпоху, выполняли роль ритуальных и часто были связаны с самыми важными и значимыми событиями в жизни людей. Позже, во времена античности, в торжественных случаях часто использовали ритоны с фигурами коней, крылатых львов, головами баранов. Почти каждая эпоха и страна знали свои типы и виды фигурных сосудов. В Новое и Новейшее время в Европе лучшие мастера и художники создавали из драгоценных металлов, стекла, фарфора кубки, вазы, кувшины в виде фигур животных и птиц, которые часто использовались и в качестве посольских даров.

В 1778 году, когда в Российской империи составляли реестр уездных городов, Скопинской слободе присвоили статус уездного центра и название Скопин. Тогда же на гербе города появилась летящая птица скопа, невольно обозначив тем самым связь города с легендами об этой загадочной птице. На самом деле о происхождении названия до сих пор существует несколько версий: о древнерусском имени Скопа и о боярине Скопине-Шуйском, чья вотчина находилась здесь в 15 веке, о благородных разбойниках и их “скупе” в этих местах, о скоплении здесь части войск перед Куликовской битвой и др. но фактически победила полусказочная версия о таинственной птице, таящейся от человека среди рек и озер. Скопа действительно жила раньше в этих местах, питалась рыбой в речных и болотистых окрестностях, не слишком пригодных для земледелия. К началу 20в. леса практически вырубили, на птиц велась активная охота, одним словом, скопа здесь больше не водится. Весной, когда проезжаешь по здешним дорогам, везде видишь темную вспаханную землю, в которой чувствуется большая сила и одновременно беззащитность.

Скопинская керамика – это важный момент в истории народного искусства. В ней та суть, соль, которую несут в себе все истинные произведения народного творчества,- пространство духовности народа, его сознания, которое не отделяет себя от Мира, – та энергия устремленности в “дальние дали”, которая вдруг проявляет себя в мире внешнем, материальном. Вероятно, это и находит выражение в некоторой динамике, экспрессии, присущей Скопинским творениям, в большей их деталировке, индивидуализации. Птицы внимательно, загадочно смотрят “гончарными” глазами, а Полкан – лесное, наделенное большой силой существо, как будто остановился в растерянности, выскочив из своего сказочного леса. Здесь, в Скопинском искусстве, эти два мира существуют в согласии, не разрушая друг друга, формируя гармоничное пространство и “хватая” нас за душу.

Самое удивительное во всей его дальнейшей истории то, что он выжил, несмотря на все перипетии и сложности. Многие годы, и особенно последнее десятилетие, можно назвать героическими страницами в его жизни, которые заслуживают отдельного повествования. Это был бы рассказ о самоотверженных, талантливых и преданных своему промыслу людях, которые, вопреки всей логике жестких законов общества потребления и массовой культуры, пытаются сохранить драгоценное – наше общее – достояние.

В городе два музея: краеведческий и российского гончарства. Последний расположен на ул. Ленина, д.20 и открылся 4 сентября 2007 года и на сегодняшний день является единственным в России. Собрание представлено дарами музею от участников 3-го фестиваля гончарного искусства и работами мастеров Скопинской фабрики художественной керамики.

В начале 20 века в Скопине было 14 церквей – его даже называли “рязанским Суздалем”; сейчас функционируют только три, да и у тех внешний вид иначе, как плачевным не назовешь. В с. Заречном (раньше был самостоятельным поселком, сейчас вошел в состав Скопина) находится мужской монастырь Святого Дмитрия Солунского расположенный в 17 км от центра Скопина. По преданию монастырь основал Дмитрий Донской (при крещении получивший имя в честь Дмитрия Солунского), который останавливался здесь на обратном пути после победы над ханом Мамаем в 1380 году и построил на Дмитриевой горе часовню.

Краткая информация о Скопинском краеведческом музее.

Скопинская земля хранит память о великих событиях своей истории. Настоящим хранителем культурных ценностей города является краеведческий музей. Он был организован в 1919 году и не прекращал работать даже во время Второй мировой войны. В 1956 году музей был упразднен и возобновил свою деятельность в 1987 году.

Действующая экспозиция расположилась в восьми залах музея:

“Зал древности” – представлены археологические находки: кости мамонта, длинношерстного буйвола, останки морских животных, орудия труда древнего человека эпохи неолита и бронзы 3 – 2 тысячелетия до нашей эры, фрагменты керамики 3 – 1 тысячелетия до нашей эры.

“Зал стрелецкий” – археологические находки: фрагменты кольчуги 15 – 16 веков, наконечники копий и стрел, кресты 16 – 18 вв., пушка чугунная 17 – 18 веков, клад древних монет 18 века, копия прижизненной маски Петра 1.

Зал “Крестьянская изба” – имитирован под крестьянскую избу с предметами крестьянского быта и орудия туда 19 века, представляет традиционные занятия скопинских крестьян конца 19 века, женские крестьянские костюмы Скопинского уезда.

Зал “Купеческая гостиная” – мебель, фарфор конца 19 – начала 20 века, фисгармония.

“Гончарный зал” – гончарный круг, глиняная посуда 17 века (синюшка), первые детские игрушки из глины, образцы кружева, выполненного на коклюшках, в т. ч. черное скопинское кружево.

“Зал просвещения” – имитирован под шахту, с орудиями труда и приспособлениями шахтеров (масляные лампы и кирки).

“Зал боевой славы” – повествует об освобождении города Скопина в ноябре 1941 года, о героическом подвиге скопинцев, в этом зале можно услышать патефон 30 – 49 гг. 20 века.

В фойе музея экспонируется выставка “Природа Скопинского края”, где представлены чучела птиц и зверей. Экспозиция наглядно знакомит посетителей с местной природой, ее характерными особенностями. В двух выставочных залах музея ежемесячно открываются разнообразные выставки.

Время работы: с 8:00 до 17:00.

Выходной – понедельник.

Санитарный день – последняя пятница месяца.

Адрес музея: 391800, Рязанская область, город Скопин, ул. К. Маркса, 95

Тел.: (49156) 2-22-37, 2-07-11

Информация о ЗАО “Скопинская керамика”.

Непосредственно о Скопинском гончарном промысле заговорили, и он получил широкую известность лишь во второй половине 19 века. Именно в это время необычная бытовая посуда с блестящей поверхностью в виде птиц, львов, различных диковинных зверей стала появляться на рынках многих губерний России. Была она такой исключительной по своей красоте, что привлекла внимание не только покупателей, но и знатоков народного искусства из Рязани, Москвы и Санкт-Петербурга. В 1900 году высокохудожественные изделия демонстрировались на международной выставке в Париже, а имена Федора Оводова и Михаила Желобова получили мировую известность. Произведения скопинских гончаров являются украшением многих крупных музеев России: Государственного русского (Санкт – Петербург), Государственного исторического (Москва).

Но был и период в истории Скопинской художественной керамики, когда она совсем угасла. В 20 – 30гг. прошлого столетия гончары полностью перешли на производство домашней утвари, в которой так сильно нуждалась страна. Глиняной посуды требовалось так много, что было не до украшений, изысков, разнообразия и художественных поделок. Примерно в это же время всех гончаров, трудившихся в Скопине, объединили в одну артель, которая называлась “Керамик”. Главной ее задачей являлся массовый выпуск дешевой глиняной домашней утвари. За годы работы над производством “ширпотреба” многие художественные навыки изготовления традиционных изделий были забыты и утеряны.

Возрождение Скопинской художественной керамики началось в 50 – 60 гг., и связано оно с именем М. М. Пеленкина. он родился в 1920 году. Его отец был гончаром, а потому ремеслу мальчик обучался с самого раннего детства. К двенадцати годам он овладел всеми навыками профессии. В 23 года работал в артели вместе с П. М. Желобовым. После войны Пеленкин, вместе с сотрудниками научно-исследовательского института художественных промыслов, активно трудился над созданием новой мастерской и восстановлением приемов работы по изготовлению традиционных изделий, которыми так славился Скопинский промысел. В то время он был единственным мастером, владевшим навыками лепки фигур. Уже в 1952 году его скульптурные работы были продемонстрированы на выставке в Берлине, где получили высокую оценку. А еще через два года М. М. Пеленкин набрал группу учеников, которых обучал основам ремесла по созданию высокохудожественной керамики.

Скопинская фабрика художественной керамики является хранителем и продолжателем традиций уникального гончарного промысла.

Ассортимент изделий, которые выпускает Скопинская фабрика художественной керамики, велик – более четырехсот наименований. Это и цветочные горшки различных размеров, украшенные рюшечками по краям, нехитрой прорисовкой, стеками и штампиками, декоративной прорезкой и богатой сочной поливой. Выпускает большое количество мелкой сувенирной продукции: подарочные кружки, свистульки, подсвечники. Участок массовой продукции в большом количестве выпускает всевозможные декоративные вазы. Ведется большая исследовательская работа в области новых технологий.

Сама фабрика много делает для того, чтобы популяризовать свою продукцию. Идет работа с туристическими агентствами по привлечению интереса к производству по старинным технологиям. Ежегодно Скопин посещают до 150 экскурсий из Рязанской, Московской, Липецкой, Тульской областей. На фабрике уже думают о разработанной комплексной программе по работе с туристами – с проживанием, работой на гончарных станках, изготовлением персональных сувенирных поделок и посещением достопримечательностей. Эти шаги могли бы способствовать популяризации Скопинского гончарного промысла, повысить потребительский спрос.

Переезд в п. Шилово.

Поселок городского типа Шилово расположен в 100 км от Рязани.

В домонгольское время на месте нынешнего поселка располагался древнерусский город Нерск или Нельск, упоминаемый в летописях в 1147 году. В XIV веке его владельцами становятся бояре Шиловские, после чего населенный пункт получает название Шилово. В конце XIV века упоминается в “Списке городов Рязанских” в качестве города.

После присоединения Рязанского княжества к Московскому государству строилась засечная черта, и в районе Шилово прошло две линии засек: Сапожковская (Липская) и Шацкая, прикрывавшие Ногайский шлях. К концу XVII века Шилово было уже небольшим селением (на 1676 год – всего 24 двора). В XIV-XVII веках в Шилово – значительная хлебная пристань на Оке, также здесь располагался мытный двор. Толчок развитию села дала прокладка в 1893 году через него железной дороги.

В 1924 году Шилово становится волостным центром, в 1929 году – районным центром Шиловского района. Статус поселка городского типа – с 1938 года. Население – 16,2 тысячи жителей, но статус города получать не хотят, дабы не лишаться льгот для сельских населенных пунктов.

В поселке достаточно чисто, много цветочных клумб, и не зря в конкурсе на самый чистый населенный пункт Рязанской области, он неоднократно становился победителем (в 2003-2005 годах занимал первое место).

В поселке на Советской площади установлен памятник легендарному русскому богатырю Евпатию Коловрату, уроженцу этих земель.

На улице Евпатия Коловрата установлена оригинальная арка с подвешенной внутри нее скульптурной композицией.

Информация о Шиловском краеведческом музее.

Шиловский краеведческий музей распахнул свои двери для посетителей в 1985 году. Первая экспозиция насчитывала 6 разделов: раздел древнейшей истории (палеолит – 17 век), раздел истории 17 – начало 20вв., раздел этнографии, раздел революции и довоенной истории. Впоследствии было добавлено еще два раздела: исторической геологии и современной природы.

В 1988 году в Шиловском музее начался эксперимент по популяризации традиционной обрядовой и песенной культуры региона. Был создан детский этнографический ансамбль “Русалица”, участники которого не только встречались в экспедициях с хранителями традиций, но и фактически жили в музее той жизнью, которой проживали крестьянские дети начала века: шили, пряли, делали себе украшения.

В 1994 году на базе ансамбля “Русалица” был создан центр народного творчества “Заряна”, основная задача которого – изучение, сохранение и развитие традиционной культуры региона.

Основной концепцией музея является создание наукоемкой экспозиции, в ее задачу входит изложение истории края, с целью превратить посетителя музея не в равнодушного зрителя, а в путешественника во времени.

Гордостью музейного собрания является археологическая коллекция, аналогов которой нет на Рязанщине, позволяющая во всех деталях представить древнейшую историю Шиловской земли и региона в целом.

Время работы:

С 9:00 до 17:00

Перерыв на обед – с 12:00 до 13:00.

Адрес музея:

391500, Рязанская область, р. п. Шилово, ул. Спасская, д. 38

Телефон: (49136) 2-19-71

Информация о центре народного творчества “Зарянка”.

Центр народного творчества “Зарянка” довольно успешно живет и работает. Здесь трудятся замечательные люди, влюбленные в свое дело, которым они и занимаются. В центре оформлена комната крестьянского быта рязанской губернии 615 – летия Шилово.

С момента создания центра существует кружок по бисероплетению и плетению из бересты – один из самых посещаемых. Его руководитель О. А. Спорягина – прирожденный педагог, дети ее очень любят. В кружке дети делают замечательные украшения – колье, серьги, воротники, тематические панно.

С. Б. Потапов – признанный мастер по лазоплетению. В кружки к нему ходят и взрослые и дети. На начальном этапе они плетут сухарницы, вазы, корзиночки, а с ростом мастерства переходят на более сложные декоративные изделия – “церковь”, “колокольня”, “домик у дороги”, ваза для фруктов “лебедь”.

Основную задачу центра его сотрудники видят в патриотическом воспитании людей посредством традиционной культуры, ее популяризации, чтобы о культуре Шиловского края знали как можно больше.

Практически невозможно определить, когда появилось первое плетеное изделие из лозы, но достоверно известно, что уже в Древнем Египте плетение получило достаточно широкое распространение.

Изготовление бытовых предметов из природного материала методом плетения – неотъемлемый элемент традиционной культуры крестьян Шиловского района Рязанской области. Наряду с плетением из дуба и бересты в крестьянском быту широко применялось плетение из ивового прута и лозы ежевики.

Плетение из лозы – это искусство. Нужно обладать огромным терпением и талантом, чтобы появилось на свет творение рук человеческих. Произведения Шиловского лозоплетения соединяют как утилитарность, так и декоративность и высокие эстетические достоинства, помогают совершенно по-новому взглянуть на привычные вещи и явления и понять красоту окружающего мира.

В Шиловском районе в 50-е гг. прошлого столетия было полностью восстановлено изготовление изделий из лозы. Ассортимент вырабатываемых из лозы изделий широкого потребления чрезвычайно обширный, начиная от простейших корзин и кончая высокохудожественной мебелью. С появлением в доме плетеных изделий из лозы приходит радость от общения с солнечным теплом, с кусочком леса, реки, живой природы.

Краткая информация о предприятии “Шиловская лоза”.

Кабинет директора ООО “Шиловский комбинат” В. С. Ефименко – нечто вроде музея. Торшеры, трюмо, сундуки и комоды, стулья, табуретки и кресла, столы, диваны, кровати – от мебели – от мебели тесно. А еще вазы, подцветочницы, подстаканники, ладьи, фруктовницы, подносы – все лишь невеликая толика из более чем восьми десятков наименований поделочного ассортимента, который если выставить в натуре, не разместится ни в директорском кабинете, да и не в каждом из цехов комбината.

Самое интересное – почти все из лозы: ажурная вязь тоненьких прутиков и древесной ленты. Да и другие изделия – сундуки, комоды, что из добротной древесины, инкрустированы изящной рогожкой, украшены резьбой и органически вписываются в это кружево лозоплетения.

Удивительно многое. И сухая статистика: в среднем на одного работника комбината приходится по две единицы ассортимента.

И ажурное плетение лозы, кажется, сохраняющей тепло рук и живой мысли мастеров, – работа сплошь ручная.

И прочность материала, в которую поначалу как-то не поверишь. Но эксперты утверждают обратное. Во многих изделиях они обнаружили почерк мастеров середины 19 века и они пригодны для утилитарного употребления. На образце старых мастеров тонкости ремесла постигают мастера нынешние.

И как тонкий ивовый прут расщепить на доли, а потом еще и с этой доли-четвертушки снять лишнюю древесину, чтобы получилась лента для плетения рогожек, для оплетки разных деталей и прочего. До недавнего времени все делали вручную, но теперь привезли станок из Эстонии два станка, бывших в употреблении – в России таких не выпускают.

А еще – в какое место вбить крепежный гвоздик, чтобы потом заплести лозой, и не был бы он виден, не резал глаз диссонансом материальной фактуры и не причинял неудобств, чем многие мастера пренебрегают, оставляя конструкцию напоказ, но Шиловские считают это грубой работой.

И почему не пользуются красителями – только лак, облагораживая естественную фактуру древесины горячей обработкой, и получая за счет этого густой и стойкий тон-колорит, который со временем становится лишь сочнее и благороднее.

И почему Шиловские мастера закрывают, скажем, столешницы и всякие другие мебельные плоскости плетеной рогожкой-инкрустацией, добиваясь того отличительного своеобразия, по которому узнаются их изделия из других и которое уже сегодня даст основание говорить об особом стиле, ценимом знатоками.

Недаром же, работая в основном на заказ, почти без рекламы, комбинат реализует практически все, что способен изготовить – теперь уже на пределе производительности.

О производственных мощностях разговор отдельный. На памяти шиловцев давний парадокс, когда местный деревообрабатывающий комбинат был известен тем, что массово производил… простейшие швейные изделия. И лишь невеликим числом плели большие тарные корзины и детские санки – как сопутствующий товар. Из этих-то санок и вырос нынешний цех лозоплетения.

Технологическая карта экскурсии.

Технологическая карта экскурсии представляет собой итоговый документ, который составляется в конце творческого процесса по созданию экскурсии, перед последним его этапом – сдачей приемной комиссии во время проведения пробной экскурсии. Технологическая карта показывает, как результативнее, на конкретных объектах донести содержание экскурсии до экскурсантов. Ее цель – указать экскурсоводу верный путь к достижению положительного результата при проведении экскурсии.

Кроме того, технологическая карта экскурсии представляет собой основной документ, который требуется при сертификации туристско-экскурсионной организации, претендующей на ведение экскурсионной деятельности.

Технологическая карта экскурсии

Тема экскурсии: Жемчужины Рязанского края

Продолжительность: 2дня/1 ночь

Протяженность: 415 км.

Автор-разработчик:

Содержание экскурсии: ознакомление экскурсантов с народными промыслами Рязанской губернии.

Маршрут экскурсии, в т. ч. варианты маршрута (летний, зимний): Рязань – Михайлов – Скопин – Шилово – Рязань. Проводится круглогодично.

Участки (этапы) перемещения по маршрутуМеста остановокОбъект показаПродолжительностьОсновное содержание информацииУказания по организации
123456
РязаньРязанский кремль, ул. Свободы, пл. Победы, Бульвар Победы

Историко-архитектурный музей-заповедник “Рязанский Кремль”.

Музей им. Пожалостина. Памятник воинам, погибшим в ВОВ.

Памятник Георгию Победоносцу.

1,5 часа

1 час

20 мин

20 мин

Содержание экскурсии связано с историей, традициями, а так же народным творчеством Рязанской области.Соответствие требованиям организации туристско-экскурсионного маршрута
Михайлов

Ул. Маршала Голикова, 6

Ул. Тружениц, д.5

Краеведческий музей;

Фабрика “Труженица”

50 мин

40 мин

Скопин

Ул. К.Маркса, д. 95

Ул. Ленина, д20

Краеведческий музей; музей “Скопинская керамика”

ЗАО “Скопинская керамика”

40 мин

35 мин

2ч50мин

ШиловоУл. Спасская, д.38

Краеведческий музей.

ЦНТ “Зарянка”

ДОК “Шиловская лоза”

40 мин

30 мин

45 мин

РязаньРязань – 2

3.2 Экономические расчеты

Расчет стоимости тура Рязань – Михайлов – Скопин – Шилово – Рязань

№п/пНаименование расходов

Кол-во

Человек

Кол-во

Дней

Стои –

Мость

Сумма
1Автобус Рязань – Михайлов – Скопин-Шилово – Рязань12900,00
2Оплата работы гида125001000
3Питание40+2230025200
4Ночлег в Михайлове40+2130012600
5

Оплата экскурсоводов в

Г. Михайлов

21150300
6Оплата экскурсоводов в г. Скопин31150450
7Оплата экскурсоводов в п. Шилово21150300
8Билеты в историко-архитектурный музей заповедник “Рязанский Кремль”40+11104510
9Билеты в музей Пожалостина40+1401640
10Билеты в Краеведческий музей г. Михайлова40+1301230
11Оплата экскурсии на фабрику “Труженица”40+11500
12Билеты в краеведческий музей г. Скопин40+1301230
13Оплата экскурсии в музей керамики40+1401640
14Оплата экскурсии в ЗАО “Скопинская керамика” и мастер-класс40853400
15Билеты в краеведческий музей п. Шилово40+1301230
16Оплата экскурсии в ЦНТ “Зарянка”40+11500
17Оплата экскурсии на предприятие “Шиловская лоза”40+12500
18Прочие расходы10000
19Начисления на з/п 23,3%19370
20Прибыль 30%31000
Всего133250
Стоимость на одного человека3350

Сравнение цен конкурентов на похожие туры

Таблица

Турфирма“Добродей”Центральное туристическое агентство“Центр – Тур”“Улет – Тур”
Название тура“Сказание о земле Рязанской”“Таинственная мещера”“Святыни Рязанского края”“Жемчужины Рязанского края”
Стоимость тура, руб.3700400039003500

Сравнение цен показало, что разработанный мною тур дешевле аналогичных туров у конкурентов.

Наиболее удобными днями для проведения разработанного мною тура являются выходные дни. График проведения тура на 2010 год приведен на таблице ниже.

Из приведенного графика видно, что в среднем в год можно проводить 48 туров и 4 тура в месяц, соответственно.

Прибыль, принесенная туром за один месяц, составляет 124000 рублей.

График проведения экскурсий выходного дня на 2010 год.

Январь

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Февраль

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Март

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Апрель

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Май

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Июнь

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Июль

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Август

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Сентябрь

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Октябрь

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Ноябрь

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Декабрь

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Заключение

Туризм – один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса. В туристической индустрии с 1991 по 2008 год создано и сохранено около 600 тысяч рабочих мест. В ближайшие 10 лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах.

Значение туризма, как стимулятора развития других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производство товаров народного потребления, связи и т. д. постоянно растет.

В туристской индустрии динамика роста объемом предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест не много быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальны.

В ряде зарубежных стран туризм является одной из самых приоритетных отраслей, вклад ВНП которых составляет 15 – 35%.

Несмотря на продолжающийся туристский бум в России, влияние туризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается в основном отсутствием реальных инвестиций, низким уровнем частичного сервиса.

Одной из основных целей туризма в Рязанской области является разработка и реализация мероприятий по развитию туризма в области. При этом пристальное внимание необходимо уделять разработке новых туристско-экскурсионных маршрутов, отражающих красоту и величие Рязанского края.

В связи с этим данная дипломная работа является весьма актуальной. Она направлена на разработку экскурсионного маршрута, позволяющего туриста в полной мере оценить красоту и самобытность русского народного искусства Рязанской области, которая наиболее полно проявляется в уникальных произведениях народно-художественных промыслов. Кроме того, данная работа направлена на сохранение и популяризацию народных промыслов земли Рязанской и повышение интереса жителей области и гостей к прикладному искусству древности.

В связи с этим проблема моего дипломного исследования носит актуальный характер в современных условиях.

Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Понимание проблем экскурсионной деятельности не возможно без изучения теоретических основ и опыта накопленного в течение многих лет в нашей стране и во всем мире. Теоретическое значение изучения проблемы разработки новых туристических маршрутов заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин. Здесь рассмотрены как экономические аспекты, так и культурные и экологические проблемы. Исходя из этого и опираясь на данные дисциплины, были изучены и сформированы методы построения экскурсионных маршрутов, отбор экскурсионных объектов, методика обслуживания экскурсионных групп. Без изучения специфики региона и учета проблем, существующих здесь не возможно в полной мере достичь эффективной работы и поставленных перед собой целей. Подробнейшее изучение даже простейших теоретических основ и использование полученной информации дает большие преимущества перед конкурентами и новые возможности для развития фирмы.

В настоящее время на территории Рязанской области существует более 70 туристических фирм. Работа проходит в жесткой конкуренции. Чтобы держаться на плаву в такой ситуации необходимо постоянно совершенствоваться и быстро реагировать на желания и потребности потенциальных клиентов. В данной ситуации в первую очередь необходимо искать новые пути развития фирмы. Изначально должна создаваться эффективная внутренняя среда. Работа должна осуществляться как четкий механизм с минимумом сбоев и эффективной страховочной политикой. Учитывая довольно небольшой размер организации, данный подход можно реализовать в максимальном объеме.

Анализ деятельности конкурирующих фирм и потенциальных потребителей показал, что потенциал данного региона раскрыт в малом объеме. Сформирован довольно узкий круг туристских объектов. Мало используются объекты, расположенные на удаленном расстоянии от областного центра. Из этого следует, что одним из вариантов эффективного развития фирмы является именно освоение новых туристских маршрутов, открытие для туристов новых объектов. Открыть новый, непознанный мир для туристов значит открыть себя и поставить организацию на новую ступень, быть на голову выше своих конкурентов.

Освоение туристического маршрута не так просто как кажется на первый взгляд. Невозможно просто обозначить на карте точки и запустить этот проект. Во-первых, необходимо четко понимать актуальность выбранного маршрута. Важно изучить отличительный черты выбранных объектов, их новизну и интерес для потенциальных посетителей. Не последнюю роль играет правильное обслуживание туристов. Комфортные проживание и переезд от объекта к объекту, учет пожеланий клиентов является важной частью организации экскурсионного тура. Во-вторых, проведение экономического обоснования маршрута показывает эффективность маршрута.

В третьей главе моего дипломного исследования был разработан экскурсионный тур по отдаленным жемчужинам Рязанского края, подробно сформирован, оптимизирован и экономически обоснован маршрут тура.

Исходя из представленных результатов данного исследования, можно с полной ответственностью сказать, что все задачи, поставленные в начале работы, были решены. Эти результаты направлены не только на повышение эффективной работы и повышение конкурентоспособности фирмы, но и на развитие тех регионов, которые входят в созданный маршрут. Интерес туристов и поток финансовых ресурсов будет способствовать развитию инфраструктуры объектов, возрождению культурных традиций и почти забытых народных ремесел.

Список литературы


Анализ туристско-экскурсионной деятельности туристической фирмы