Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики

Челябинский колледж “Комитент”

ОТЧЕТ

О прохождении

Учебно-ознакомительной практики

Выполнил: студент группы Т-323

База практики: ООО “Роза мира плюс”

Проверил: Горбунова

Челябинск, 2009

Оглавление

Введение …………………………………………………………………………………………………..3

Общая характеристика Базы практики ………………………………………5

Характеристика деятельности туризма …………….8

Характеристика содержания практики ……………………………………..10

Рекомендации ……………………………………………………………………13

Заключение ………………………………………………………………………14

Приложения …………………………………………………………………….15

Введение

Учебно-ознакомительная практика проходила в компании ООО “Роза Мира плюс” г. Челябинска. Время прохождения производственной практики составляло 2 недели.

Учебно-ознакомительная практика – это организационная форма учебных занятий, связанных с деятельностью предприятия в сфере рекламы и PR. Ознакомительная практика проводится в соответствии с учебным планом и Положением об учебно-ознакомительной практике студентов высших учебных заведений Российской Федерации.

Целью учебно-ознакомительной практики является применение теоретических знаний, умений и навыков, полученных студентами при изучении курсов, связанных с туризмом; ознакомление с деятельностью организации.

Задачи учебно-ознакомительной практики:

-Активизация познавательной деятельности студентов;

-Развитие теоретического подхода к решению практических задач;

-Углубление, закрепление и систематизация знаний в сфере туризма;

-Интеграция теоретического обучения с практической деятельностью;

-Самообразование;

-Формирование профессиональных ориентаций, стремление овладеть специальностью “менеджер по туризму”;

-Приобретение опыт в сфере туризм в условиях рынка и подбор материала по деятельности предприятий для использования его в дальнейшем при написании дипломной работы.

Учебно-ознакомительная практика тесно связана с другими видами практик по специальности “туризм”: производственной и преддипломной. В ходе практики студенты должны приобретать навыки практической деятельности в демократичном обществе в условиях рыночных отношений, подбирать материал по работе предприятий, который может использоваться при написании дипломных работ.

Требования к знаниям соответствуют Государственной образовательной программе.

Руководителем практики была Климова Виктория исполнительный директор туристической компании “Роза Мира плюс”. Она не только организовывала прохождение моей практики; знакомила с организационной деятельностью на конкретном рабочем месте; осуществляла постоянный контроль практики; знакомила с бронированием авиабилетов; консультировала по профессиональным вопросам; проверяла ведение мною дневника учебно-ознакомительной практики, но, в основном, определяла время, объем и содержание моей работы.

В процессе реализации генеральной цели и задач собственной учебно-ознакомительной практики я старалась использовать теоретико-методические знания, уже полученные мною на базе колледжа “Комитент” при изучении некоторых учебных дисциплин (организация сферы туризма, технология и турагентской и туроператорской деятельности, география туризма, индустрия гостеприимства) .

Видимая успешность моей работы, ее высокая оценка со стороны руководства предприятия икачество полученных мною навыков непосредственной деятельности по туризму позволяют сделать вывод о том, что я являюсь перспективным специалистом по связям с общественностью.

Общая характеристика Базы практики

Место прохождения производственной практики является туристическая компания “Роза Мира плюс” г. Челябинска, находящееся по адресу: г. Челябинск, ул. Тимирязева, 27.

Численность работников (25):

– отдел продаж;

– ресепшн;

– агентский отдел;

– бухгалтерия;

– директор;

– интер – отдел;

– отдел контроля качества;

– авиакассы;

Характеристика деятельности менеджера по туризму

Сфера туризма характерна тем что туристические фирмы тесно контактируют между собой.

Характеристика содержания практики

ДатаСодержание работыМесто выполнения работыКол-во часов
03.08.09Изучение общей характеристики предприятия6
04.08.09Знакомство со структурой базы практики6
05.08.09Сортировка документов, встреча клиентов6
06.08.09Встреча клиентов, консультация клиентов по телефону, сортировка каталогов по направлениям6
07.08.09Обучение бронирования авиабилетов, встреча и консультация клиентов6
08.08.09Встреча и консультация клиентов4
10.08.09Консультация звонящих клиентов6
11.08.09Встреча и консультация клиентов. Сортировка документов. Прием звонков5
12.08.09Звонки в Москву по заявкам о претензиях туристов6
13.08.09Встреча и консультация клиентов. Прием звонков. Сортировка документов.6
14.08.09Встреча клиентов и их консультация. Обучение бронирования в отелях.5

Рекомендации

На основе собранного и проанализированного материала, я сформулировала ряд практических рекомендаций:

1. Всеми силами стремиться повысить уровень известности и доверия к организации, чего нельзя добиться без увеличения ресурсных затратна рекламу ;

2. Осуществлять позиционирование собственной организации, то есть вести непрекращающуюся работу по созданию и воспроизводству “понятного имиджа”;

3. Стремиться развивать внутренний туризм.

Заключение

Во время прохождения учебно-ознакомительной практики я получила возможность стать участником непосредственного информационного процесса.

Особенности проделанной мною работы позволяют сделать вывод о том, что сама практика была чрезвычайно полезна. Узнала о бронированиях авиабилетов и бронирования номеров в отелях; о правилах общения с клиентами; о составления документов для путешествия и визы.

К бесспорным достижениям собственной практической активности хочу отнести продуктивность проделанной мною работы, внесшего весомый вклад в рабочую обстановку.

Коллектив туристической компании “Роза Мира плюс” помог приобрести мне базовые навыки, и за время работы с ними, я получил много положительных эмоций и добрых советов.

Подводя общий итог своей деятельности, в качестве начинающего специалиста по туризму, могу сказать, что за период прохождения учебно-ознакомительной практики я выполнила все поставленные передо мной задачи. И считаю, что с производственной практикой на базе ООО “Роза Мира плюс” г. Челябинска справилась успешно.


Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики