Разработка туристического продукта 3

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТCТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА И СЕРВИСА

КАФЕДРА ТУРИЗМА И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

Разработка туристского продукта

“Познавательная Европа”

Выполнил

Студент группы 17080№ И. И. Иванов

Проверил И. И. Иванов

Москва, 2009

Программа обслуживания тура “Познавательная Европа”

День Мероприятия по программе
1 – й день 7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп.
2 – й день 11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште.
3 – й день Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т. д. Свободное время.
4 – й день Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея “Марципана” (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель.
5 – й день Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии
6 – й день Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т. д. Возвращение в отель общественным транспортом
7 – й день Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 *).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12*). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу
8 – й день Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов
9 – й день Посадка на поезд Львов-Харьков
10 – й день Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород

Ценовое приложение тура “Познавательная Европа” тыс. руб.

Название статьи Общая стоимость
Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*)
Будапешт 3,49
Прага, размещение в блоках (2+2) 5,2
Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение) 1,65
Стоимость проезда:
Белгород – Харьков – Белгород 0,4
Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) 4
Проезд на автобусе туристического класса 3
Экскурсионная программа – услуги гида 2
Страхование 1
Визовое обслуживание 3,76
Общая стоимость тура 24,5

Структура тура “Познавательная Европа”

Услуги День
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Турпакет Трансфер

Трансфер

Размещение

Завтрак

Обзорная экскурсия

Завтрак. Экскурсия

Завтрак Трансфер

Экскурсия

Размещение в Южной Чехии

Трансфер

Экскурсия

Завтрак, Экскурсия

Завтрак

Экскурсия

Перезд Льво-Харьков Трансфер
Комплекс услуг на маршруте Пересечение границы Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

. Посадка на поезд. Пересечение границы
Самостоятельная программа Свободный день в Будапеште Свободный день в Чехии

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Тур “Познавательная Европа” продолжительностью 10 дней/9 ночей, рассчитан на группу в 45 человек, стоимость которого составляет в 24500 рублей. Туристская поездка включает в себя размещение в трехзвездочных отелях 3 на базе завтраков с проживанием в блоках (2+2), а также посещение экскурсионных объектов, железнодорожный переезд (Харьков-Чоп-Харьков), проезд на автобусе туристического класса (Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов), страховку от невыезда, визовое обслуживание, трансферт на экскурсии, медицинскую страховку, услуги гида-переводчика.

Программа обслуживания тура “Познавательная Европа”

День Мероприятия по программе
1 – й день 7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп.
2 – й день 11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште.
3 – й день Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т. д. Свободное время.
4 – й день Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея “Марципана” (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель.
5 – й день Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии
6 – й день Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т. д. Возвращение в отель общественным транспортом
7 – й день Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 *).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12*). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу
8 – й день Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов
9 – й день Посадка на поезд Львов-Харьков
10 – й день Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород

Основными экскурсионными объектами тура “Познавательная Европа”, являются такие знаменитые европейские города, как Прага, Вена, Будапешт с большим количеством архитектурных памятников культуры и искусства.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

В соответствии с разработанной программой маршрута туристу предоставляется достаточное количество свободного времени на самостоятельную программу, которая будет реализована вследствие большого количества предлагаемых экскурсий.

Структура тура “Познавательная Европа”

Услуги День
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Турпакет Трансфер

Трансфер

Размещение

Завтрак

Обзорная экскурсия

Завтрак. Экскурсия

Завтрак Трансфер

Экскурсия

Размещение в Южной Чехии

Трансфер

Экскурсия

Завтрак, Экскурсия

Завтрак

Экскурсия

Перезд Льво-Харьков Трансфер
Комплекс услуг на маршруте Пересечение границы Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

Гид

Транспорт

. Посадка на поезд. Пересечение границы
Самостоятельная программа Свободный день в Будапеште Свободный день в Чехии

Тур “Познавательная Европа” рассчитан на посещение страны в наиболее привлекательный периоды года, в основном с точки зрения климатических условий, (с марта по октябрь) или в течение всего года, и представляет возможность познакомиться с европейскими столицами, такими как Прага, Вена и Будапешт, с целью получения информации о культурном наследии этих стран.

Маршрут тура “Познавательная Европа” играет большую роль в придании ему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов туристов. Определение пунктов маршрута было связано с целью поездки, а именно знакомство с наиболее интересными туристскими достопримечательностями для расширения кругозора экскурсантов и формирование у них знаний о стране и наиболее значимых событиях и объектах.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Размещение, питание, транспорт (ПОДРОБНО)

Для экскурсионного тура “Познавательная Европа” был выбран такой вид транспортного обслуживания, как железнодорожное и автобусное обслуживание, т. к. этот вариант наименее утомительный и наиболее привлекателен по стоимости.

Подготовка тура туристской фирмой предполагает предоставление туристам комплекса услуг, который включает:

– размещение – в Будапеште отель “City Hotel Matyas” 3* с питаниемтолько завтрак – Bed &; Breakfast, в Вене отель “Messe”, в Праге отель “Doom”;

– переезд поездом Харьков-Чоп-Харьков, переезд на комфортабельном автобусе компании “Европа” г. Львов;

– экскурсионная программа организована контрагентом “MARY’S”.

Выбор поставщиков туристских услуг основан на их соответствии следующим критериям:

– опыт работы на рынке туристских услуг;

– конкурентные преимущества (цена услуг, комфортабельность, возможность сотрудничества на интересующие туроператора сроки и т. п.);

– имидж и известность.

Компания “Европа” в течение 10 лет осуществляет автобусные перевозки и в ее распоряжении находится более 15-ти автобусов. Туристская компания “MARY’S” будет осуществлять размещение и обслуживание туристических групп. Выбор данной компании не случаен, поскольку она успешно сотрудничает с десятками операторов из различных стран, обес­печивая большие объемы загрузки местных отелей. Имея в своем распоряжении собственные блоки мест в отелях туристическая компания “MARY’S”, активно сотрудничает с мест­ными хотельерами, что приводит к значительному удешевлению услуг отелей и транспортных организаций.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Разработка туристского продукта предполагает взаимодействие с Meet-компанией “MARY’S”, предлагающей обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов. Принимающей стороной установлены тарифы на проживание, питание, являющиеся переменными расходами при формировании тура, а также постоянные – аренда автобуса и услуги гида.

В ходе определения стоимости туристского продукта в состав себестоимости включены такие статьи расходов, мероприятия по которым осуществляются самостоятельно туристской фирмой, как стоимость проезда по маршрутам Белгород – Харьков – Белгород и Харьков – Львов – Харьков, страхование и визовое обслуживание.

В стоимость реализации тура “Познавательная Европа” включены накладные расходы, возникающие при осуществлении поездки, в размере 15%, планируемая величина прибыли – 30%, НДС – 18%.

Расчет себестоимости и цены реализации тура “Познавательная Европа”

Название статьи Стоимость, тыс. руб. Количество (ед., суток) Общая стоимость Итог с учетом 2 руководителей
Meet-компания, осуществляющая обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов
Переменные расходы
Стоимость проживания, включая завтрак
Проживание в отеле 3* в Будапеште 1,10 2,00 2,20 2,30
Проживание в отеле 3* в Праге, размещение в блоках (2+2) 0,90 2,00 1,80 1,88
Проживание в отеле 3* в Южной Чехии (2-х, 3-х 4-х местное размещение) 0,85 1,00 0,85 0,89
Постоянные расходы
Аренда автобуса 90,00
Проезд на автобусе тур. класса 2,00 1,00 2,00 2,09
Услуги гида 35,00
Экскурсионная программа – услуги гида 0,78 1,00 0,78 0,81
Продолжение таблицы
Название статьи Стоимость, тыс. руб. Количество (ед., суток) Общая стоимость Итог с учетом 2 руководителей
Самостоятельные мероприятия по организации тура
Проезд до г. Харьков (Белгород – Харьков – Белгород) 0,15 2,00 0,30 0,31
Билеты на поезд Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) 1,40 2,00 2,80 2,93
Страхование 0,30 1,00 0,30 0,31
Визовое обслуживание 2,76 1,00 2,76 2,89
Сумма прямых расходов 13,79 14,43
Накладные расходы (15%) 1,38 1,44
Стоимость путевки с учетом прибыли (30%) 19,72 20,63
НДС на сумму затрат и прибыли (18%) 3,55 3,71
Стоимость путевки с учетом НДС 23,27 24,35

Расчет стоимости проводился с учетом количества туристов в группе и руководителей: стоимость тура с учетом НДС определена в размере 24,5 тыс. рублей при наличии группы в 43 человека и двух сопровождающих, затраты на которых равномерно распределены между участниками путешествия.

В таблице представлены статьи расходов при реализации тура, которые могут быть представлены для ознакомления туристам, с целью предоставления интересующей их информацией о затратах на оказываемые услуги.

Ценовое приложение тура “Познавательная Европа” тыс. руб.

Название статьи Общая стоимость
Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*)
Будапешт 3,49
Прага, размещение в блоках (2+2) 5,2
Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение) 1,65
Стоимость проезда:
Белгород – Харьков – Белгород 0,4
Харьков – Львов – Харьков (плацкарта) 4
Продолжение таблицы
Название статьи Общая стоимость
Проезд на автобусе туристического класса 3
Экскурсионная программа – услуги гида 2
Страхование 1
Визовое обслуживание 3,76
Общая стоимость тура 24,5

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Экскурсионные объекты

Прага – это один из самых изысканных и красивых городов Европы, архитектурный ансамбль которого соединяет все стили, представленные в истории искусств (романский, готический, барокко, ренессанс, классицизм, модерн), удивительно гармонично сочетающиеся на улицах древней столицы Чехии, придавая этому городу неповторимый шарм и привлекательность: уютные узкие улочки средневековья сочетаются с современными просторными площадями, а водонапорные башни – с соборами и костелами.

Прага расположена на холмах различной высоты, откуда открывается множество неожиданных и замечательных видов на Пражский Кремль и Королевский дворец. Особенно красива панорама на реку Влтаву, которая делит Прагу на две части, откуда можно наблюдать на исторический центр города: Градчаны, Малая Сторона, Старый город, Еврейский город и Новый город.

На реке в пределах города раскинулись семь живописных островков, один из них – остров Кампа – отделен от берега рукавом Влтавы, рекой Чертовкой, к которой вплотную подступают дома, поэтому весь этот красивейший район с мостами и набережными называют пражской Венецией.

Всего через реку Влтаву перекинуто 18 мостов, из которых самый старый, красивый и известный – Карлов мост. Десятки скульптурных композиций встречаются также по всему городу: на площадях и улицах, во дворах и на зданиях, в благоухающих садах и зеленых парках. Многие поколения художников и музыкантов черпали в Праге источник своего вдохновения, великие деятели искусств жили здесь и воспевали ее в своих произведениях. Среди них были Моцарт, Лист, Бах, Бетховен, Дворжак, Чайковский, Сметана, Гете, Чапек, Гашек, Кафка и многие другие.

Сегодняшняя Прага – это не только застывшие архитектурные декорации, не только памятники прошлых эпох, но и центр современной театральной и музыкальной жизни Европы.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Столица Венгрии – город, известный своим разнообразным и, во многом, горьким историческим прошлым, невероятной архитектурой и богатым культурным наследием, оправдывает свою репутацию “Парижа Центральной Европы”, где сочетаются одновременно роскошь Запада и простая жизнь.

Город расположен на обоих берегах реки Дунай и может похвастаться свои широкими проспектами, зеленые парками и отличными банями и купальнями. Будапешт подвержен течению времени – большая его часть была простроена во время индустриального бума и расцвета его в качестве столицы.

Город предлагает большое количество уютных ресторанчиков, шумных баров и клубов. Но жизнь в Будапеште составляют не только шумные вечеринки, здесь также проходит достаточное количество фестивалей, концертов и других культурных мероприятий, для того чтобы удовлетворить даже самого искушенного зрителя. Стоит посетить фестиваль Sziget, проходящий в августе, самый большой, самый длинный и самый шумный в Европе.

Экскурсия по городу предусматривает посещение Цитадели на холме Геллерт, осмотр башен знаменитого Рыбацкого Бастиона в квартале замка Буда, круиз на кораблике по Дунаю вдоль Пешта и поездку на трамвае номер 2 – отличный способ полюбоваться холмами Буды и огромным зданием Парламента. Другие известные достопримечательности включают в себя самую большую синагогу в Европе, Базилику Святого Иштвана и Королевский дворец Буда, Цепной мост и статуя Святого Геллерта, возвышающаяся над мостом Элизабет, площадь Героев, где расположен экстравагантный монумент героям венгерской истории, и откуда начинается Городской парк, знаменитый своими аттракционами.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Одним из самых привлекательных достоинств Будапешта является то, что уличное движение и шум центрального Пешта быстро сменяются зелеными парками и садами. На острове Маргит проходят спортивные состязания, а спокойные холмы Буда представляют собой рай для велосипедистов и путешественников. Окружающие город живописные окрестности также служат идеальным местом как для однодневных походов, пикников, так и для экстремальных видов спорта и других мероприятий на свежем воздухе.

Вена по праву считается одним из самых очаровательных городов Европы. Бывшая столица Австрийско-Венгерской империи, она поражает своим величием и роскошью, своим обаянием и теплотой – это необыкновенно многоликий город и ее по праву называют сердцем Европы.

Вена – город роскошных дворцов, величественных площадей, живописных улочек, поэтов и музыкантов. Город на Дунае, окруженный зеленым ожерельем Венского леса. Благодаря картинным галереям, концертным залам и всемирно известной Венской Опере, Вена стала культурным центром Европы.

К историческим достопримечательностям относят:

– Собор Св. Стефана – шедевр готической архитектуры (1137г.) с самым большим алтарем, высокой башней, тяжелым колоколом;

– Церковь Св. Петра (1703 г.) – образец европейского барокко;

– Hofburg – официальная императорская резиденция;

– Государственный музей искусств – одна из главных сокровищниц мирового искусства, экспозиции которого полотна Брейгеля, Дюрера, Тинторетто, Рубенса, Тьеполо, Гольбейна, Веласкеса, Рембранта и других великих художников;

– Дворец Belvedere – собрание австрийской живописи начала XX в.;

– Schonbrunn (“Красивый замок”) – знаменит, как Версаль или Царское Село;

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

– Венская опера и Burgtheatre – самый престижный театр Австрии.

Будайская крепость – одна из красивейших, уютнейших и самых посещаемых иностранными туристами частей венгерской столицы. Она сильно пострадала во время Второй Мировой войны. В ходе последующей реконструкции был отреставрирован квартал зданий, принадлежавший зажиточным гражданам, средневекового города, дворец с прилегающей к нему территорией. Однако при восстановлении дворца Шандора, денег и энергии хватило всего лишь на ремонт, обращенного к Пешту, фасада здания. Еще более печальная участь постигла дворец экс-герцога Иосифа, правда, бомбы не разрушили его в такой степени, как крепостную стену, как, находящиеся на западной стороне, жилые здания или королевскую конюшню. И все же дворец снесли, как поговаривают, за его символичность, которая не отвечала идеологическим требованиям прежнего режима. А когда-то восхитительная площадь Святого Дердя, которая в скором времени будет вымощена новой брусчаткой, до сегодняшнего дня покрывает щебень, напоминающий о войне. После смены общественно-политического строя в Венгрии возникла идея превратить будайскую крепость в правительственный квартал. Однако авторы исследования возможных последствий перевода государственных учреждений пришли к тому выводу, что на территории крепости может быть размещен, самое большее, офис президента. А для правительственных ведомств и различных министерств она не пригодна. А дворец Шандора, куда первоначально намеривались перевести офис премьер-министра, может быть использован, ну разве что, для государственных приемов. Бывшее здание главного командования армии будет восстановлено в его первоначальном виде, то есть ему будет возвращен, разрушенный в ходе бомбардировок, верхний этаж. В нем разместится национальная дегитальная библиотека, а также информационный центр, который так необходим этому культурному и историческому центру венгерской столицы. Восстановление будайской крепости

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Зодчие видят в виде возведения зданий современных форм, но верным архитектурным традициям будайской крепости. Строителям здесь придется нелегко, их работу будут осложнять, и ведущиеся на этой территории, археологические раскопки. При этом им нельзя забывать и об очень строгих правилах защиты памятников старины. Срок завершения реконструкции был 20 августа 2000 года, к тысячелетию основания венгерского государства.

Королевский дворец является одной из главных достопримечательностей Будапешта. Первые укрепления на это месте были построены после татарского нашествия, приблизительно в 1247 г., при Беле IV. Комплекс зданий, впервые упоминавшихся в 1439 году, носит название дворец Фришш. Тогда же была достроена башня Чонка, строительство которой было приостановлено из-за смерти короля. При Матяше интерьеры дворца становятся еще пышнее и богаче. В 1541 году его захватили турки, страдал он и от пожаров, землетрясений и эпидемий. В 1686 году, при штурме крепости, погибло то немногое, что пощадили турки. Дворец был заново отстроен и увеличен при Марии-Терезии. В XIX веке дворец начали расширять по проекту Миклоша Ибла. Над оформлением декора работали самые известные мастера того времени, но их произведения погибли во время Второй мировой войны.

В наши дни Дворцовый квартал – один из основных культурных центров Будапешта. Здесь разместилась коллекция венгерского изобразительного искусства – Венгерская национальная галерея, Музей истории новейшего времени и Государственная библиотека им. Сечени.

Рыбацкий Бастион, по-венгерски он называется Башня “Халас”, представляет собой впечатляющую по красоте крепость, построенную из белого камня. Бастион обнесен зубчатой стеной. Он расположен на лесистом холме. “Рыбацким” его нарекли потому, что в средние века на этом месте располагался рыбный рынок. Возведение бастиона продолжалось семь лет, с 1895 по 1902. Стиль архитектуры – неороманский. Со смотровых площадок

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Открывается великолепный вид. Дунай предстает перед вами во всей совей красе. А замечательный вид на Пешт покорит вас с первого взгляда! На территории бастиона установлено несколько памятников. Здесь же можно увидеть конную статую основателя Венгрии и ее первого короля Иштвана I. А над городом на горе Геллерт возвышается 40-метровый монумент “Свободы” в виде женской фигуры с пальмовой ветвью в руках. Несмотря на название, Рыбацкий Бастион никогда за всю свою историю не использовался как оборонительное сооружение.

Дворец Шенбрунн (Schloss Schonbrunn) в Вене, один из самых важных культурных памятников в Австрии, а в 1860-ые года также был одной из главных достопримечательностей в Вене. Дворец и сады иллюстрируют вкусы, интересы и стремления последовательных монархов из династии Габсбургов. В году 1569 году, Святой римский Император Максимилиан II купил большую область вдоль реки Вьен (Wien) ниже холма, расположенного между Медлингом (Meidling) и Хитцингом (Hietzing), где прежний владелец, в 1548 году, соорудил особняк по имени Каттербург (Katterburg). Император приказал, чтобы область была ограждена и чтобы там были расположены охотничьи угодья, где разводились фазаны, утки, олени и боровы, которые должны были стать охотничьим угодьем двора. Были также построены озера для разведения рыб. Название Schonbrunn (“красивые источники”), происходит от артезианского колодца, с которого вода потреблялась двором: легенда говорит, что император, видя его, впервые сказал – “Какой красивый источник!”. В течение следующего столетия область использовалась как основание для отдыха и охоты. Особенно Элеонорой Гонзага (Eleonore Gonzaga), которая любила охотиться, провела много времени здесь, и сделала своей вдовьей резиденцией после смерти мужа Фердинанда II. С 1638 до 1643 года, она добавила дворец к Каттербургу. 1642 год является первым годом, когда появляется первой упоминание о месте, как Шенбрунн. Во время турецкой осады

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

1683 года здания были разрушены, и никогда не восстанавливались. Император Леопольд Первый дал архитектору Йохану Бернарду Фишеру фон Эрлаху (Johann Bernhard Fischer von Erlach) приказ спроектировать новый дворец. Его первый проект был очень утопическим, рассматривающий строительство в различных старинных и современных направлениях, за образец был принят французский Версаль. Его второй проект показывал более реалистическое здание. Строительство, было, начало 1696 году, и после трех лет строительства, первые празднества были проведены в недавно построенной средней части дворца.

От того первого дворца до наших дней сохранилось немного, поскольку Мария Терезия Австрийская, которой поместье досталось, как подарок от отца, решила сделать это место императорской летней резиденцией, после того, как она была коронована. Она приказала, чтобы ее “придворный архитектор” Николо Пакасси изменил дворец и сад в стиле Рококо. В конце так называемой эпохи Терезы Дворец Шенбрунн был энергичным центром Австрийской империи и императорской семьей, и оставался императорской летней резиденцией до “сложения полномочий” Карла I Австрийского, в 1918 году. По краям Большого Партера расположены 32 скульптуры, которые являются аллегориями божества.

После крушения монархии в 1918 году, недавно основанная австрийская республика стала владельцем Дворца Шенбрунн и сохранила его, как музей, где были представлены комнаты и палаты правителей Австрии.

ЮНЕСКО внесло Дворец Шенбрунн в Список Мирового Культурного наследия в 1996 году, вместе с его садами, как замечательный барочный ансамбль и пример синтеза искусств (Gesamtkunstwerk).

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Чехия – государство в Центральной Европе, занимающее исторические регионы Богемии и Моравии, а также часть Силезии. На севере Чехия граничит с Польшей, на востоке – со Словакией, на юге – с Австрией, на западе и севере – с Германией. Площадь страны 78,8 тыс. км кв. Природные условия Чехии весьма разнообразны. Страна занимает основную часть Чешского кристаллического массива. Со всех сторон он окружен цепями сравнительно невысоких, но живописных гор (Судеты, Рудные горы, Чешский Лес и Шумава), большинство из которых приспособлены для горнолыжного спорта. Главные реки страны: Влтава, Морава, Эльба (Лаба), Одер.

Столица Чехии – Прага. В Праге, которую называют “Злата Прага” или “Город ста шпилей” – знаменитый Старый город XIII века, Новый город XIV века, Карлов мост с фигурами святых (XIV век), Градчанский замок, собор св. Витта в готическом стиле (в нем находятся гробницы многих королей Богемии), несколько дворцов в стиле барокко, ратуша XIV века. В окрестностях Праги – карстовые Конепрусские пещеры. Самые известные из достопримечательностей – исторический центр Праги Кутна Гора, Чески Крумлов, Телч, храм странников Святого Яна из Непомука на Зеленой Горе, находящейся недалеко от Ждяра-над-Сазавой, Ледницко-Валтицкий комплекс, Кромнержиж и Голашовице в Южной Чехии – были по праву включены в список мирового культурного наследия ЮНЕСКО.

Карловы Вары – самый большой и самый популярный курорт в Чехии. Он был основан около 1350 года чешским королем и римским императором Карлом IV. Город расположен на западе Чехии, в глубокой долине на берегу речушки Тепла, на высоте от 380 до 644 метров над уровнем моря. В Карловых Варах 1 холодный и 12 горячих минеральных источников, целебные свойства которых известны во всем мире. Всемирно известный город-курот имеет свой международный аэропорт и развитую сеть комфортабельных отелей.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Кутна Гора – это колоритный средневековый город, что расположился в Центральной Богемии в 60-ти км от Праги. Многим королям Чехии так запал в душу этот город, что они выбирали его в качестве своей любимой резиденции. Этот город стал источником великолепного серебра, которое здесь добывали аж до 18-го века. Предметом гордости Кутно Горы является церковь Св. Варвары, интерьер которой расписан средневековыми фресками, изображающими светскую жизнь средневекового шахтерского города Кутно Гора. Другая достопримечательность города – горный музей Hradek, который посвящен истории добычи серебра. Особенно музей привлекает возможностью посетить средневековые шахты. Еще одним интересным местом является Итальянский Двор, который когда-то был королевским монетным двором. В дополнение к этим достопримечательностям Кутно Гора предлагает своим гостям историческую атмосферу средневекового города благодаря аристократическим домам, узеньким переулкам и великолепным площадям. Каменный Фонтан, костел Св. Иакова и прекрасный Каменный дом, все построенные в готическом стиле, являются жемчужинами города. Множество всего интересного спрятано в городе под землей. Помимо вышеупомянутых средневековых серебряных шахт, в городе находятся некоторое количество аристократических домов с подвалами в несколько этажей, где можно провести приятно время в расположенных здесь ресторанах и винных погребах. В части города, называемой Седлец, началась история города Кутно Гора. Здесь находятся Цистерцианский Монастырь и кладбище со знаменитым склепом, интерьер которого богато украшен человеческими костями.

Карлов мост является одной из самых главных достопримечательностей Праги. Его строительство началось в 1375 году под покровительством короля Карла IV и было закончено в начале 15 столетия. Мост первоначально был известен как “Каменный мост” или “Пражский Мост” и стал называться “Карловым мостом” только с 1870 года. Мост, 516 метров в длину и почти 10

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Метров в ширину, опирается на 16 арок и укреплен тремя башнями. Две из них находятся в Малостранской части города и одна в Староместской части

Праги. Староместская башня моста является одной из самых удивительных сооружений готического стиля в мире. Мост украшен изумительными 30 скульптурами и скульптурными группами святых, большинство из которых построены в стиле Барокко.

Староместская площадь – это путешествие назад во времени. Датируемая 12-ым столетием площадь первоначально служила центральным рынком города. Через несколько столетий множество зданий в стилях Барокко, Романском и Готики были построены вокруг рынка. На площади, окруженной лабиринтом великолепных аллей, находятся самые знаменитые памятники истории и архитектуры в Праге, среди которых Староместская ратуша с астрономическими часами и прекрасная церковь Святого Михаила. В центре площади стоит памятник Яну Гусу, построенный 6-ого июля 1915 г. в честь 500-летней годовщины со дня смерти великого реформатора.

Астрономические часы носят название “Орлой” и находятся на южной стороне башни. На внешнем циферблате отмечается время суток, на меньшем внутреннем диске – положение созвездий Зодиака. В центре циферблата располагается Земля, вокруг которой вращается Солнце, что является отображением революционного восприятия мира с центральным положением Земли. Каждый час под звон колокола старухи-смерти в оконных отверстиях над часами происходит удивительное представление. Фигурки, являющиеся воплощениями человеческих пороков и таких доминант человеческой жизни, как смерть или воздаяние за грехи, начинают шевелиться: скелет дергает за веревку колокола, ангел поднимает и опускает карающий меч. В окошках часов лики апостолов сменяют друг друга, и в финале кричит петух. Фигура турка напоминает о той опасности, которую в течение столетий представляла для Габсбургов Османская империя.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 5

Крепость Вышеград – это колыбель чешского государства. Согласно легенде, именно с этого места принцесса Либуша, оглядев открывшийся вид на долину Влтавы и место, где сейчас находится Пражский Град, предсказала образование великого королевства и его столицы. В Вышеграде располагалась резиденция первых чешских королей пржемысловской династии. Здесь также проходил первый Королевский путь. До того, как короли занимали свое место в более современном Пражском Граде, им надо было сначала отдать дань почтения своим предшественникам в Вышеграде, а затем они следовали этой дорогой в Градчаны на коронацию.

На каменистых скалах до сих пор расположены укрепления, сдерживающие все увеличивающийся шум и суету внизу. Территория Вышеграда вмещает множество сочных лужаек и садов с дорожками, ведущими к историческим зданиям и кладбищам. Вышеград до сих пор является своего рода потаенным сокровенным местом для пикников и романтических прогулок, а также отсюда открывается один из лучших панорамных видов на город.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Технологическая карта

Туристического путешествия “Познавательная Европа”

По маршруту Белгород – Будапешт – Вена – Прага – Белгород

Основные показатели маршрута:

Вид маршрута – кольцевой, познавательный автобусный тур;

Срок путешествия (дн./ночей) – 10 дней/9 ночей;

Количество туристов в группе – 45 человек;

Начало обслуживания на маршруте первой группы – 02.07.2009;

Начало обслуживания на маршруте последней группы – 17.12.2010;

Окончание обслуживания на маршруте последней группы – 27.12.2010;

Стоимость путевки – 24500 рублей.

Месяц Даты Количество путевок, шт
2009 2010
Январь 08.01-14.01 0,00 40,00
Март

05.03-11.03,

19.03-25.03

0,00 83,00
Апрель 02.04-08.04 0,00 43,00
Май 30.04-06.05 0,00 43,00
Июнь 25.06-01.07 0,00 43,00
Июль

02.07-08.07,

16.07-22.07,

23.07-29.07

50,00 43
Август

30.07-05.08,

06.08-12.08,

13.08-19.08,

20.08-26.08

80,00 86,00
Сентябрь 03.09-09.09 0,00 43,00
Ноябрь 29.10-04.11 43,00 43,00
Декабрь 17.12-23.12 40,00 40,00
Итого за год 213,00 507,00

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

График загрузки туристского маршрута “Познавательная Европа”

Номер недели Даты Количество путевок, шт Общая выручка за путевки
2009 2010 2009 2010
2 08.01-14.01 0,00 40,00 0,00 980,00
10 05.03-11.03 0,00 40,00 0,00 980,00
12 19.03-25.03 0,00 43,00 0,00 1053,50
14 02.04-08.04 0,00 43,00 0,00 1053,50
18 30.04-06.05 0,00 43,00 0,00 1053,50
26 25.06-01.07 0,00 43,00 0,00 1053,50
27 02.07-08.07 20,00 0,00 490,00 0,00
29 16.07-22.07 30,00 0,00 735,00 0,00
30 23.07-29.07 0,00 43,00 0,00 1053,50
31 30.07-05.08 40,00 0,00 980,00 0,00
32 06.08-12.08 0,00 43,00 0,00 1053,50
33 13.08-19.08 40,00 0,00 980,00 0,00
34 20.08-26.08 0,00 43,00 0,00 1053,50
36 03.09-09.09 0,00 43,00 0,00 1053,50
44 29.10-04.11 43,00 43,00 1053,50 1053,50
51 17.12-23.12 40,00 40,00 980,00 980,00
Итого за год 213,00 507,00 5218,50 12421,50

В процессе продвижения и реализации международного тура, планируется несколько временных периодов, когда будут осуществлены поездки по данному направлению (таблица 3.10):

– летние месяцы, особенно июль и август;

– школьные каникулы;

– ноябрьские и рождественские праздники;

– первомайские праздники: 1 мая и День победы.

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Информационный листок

Чехия. Информация о стране.

Государственное устройство – парламентская республика.

Климат – умеренный, средняя температура зимой -5 гр., летом +23 гр. по Цельсию.

Язык – чешский. Многие понимают по-русски.

Столица – Прага;

Географическое положение – Чешская республика находится практически в самом центре Европы и граничит с Германией, Польшей, Австрией и Словакией. Территория республики составляет почти 79 тыс. кв. м. и объединяет исторические области Богемии, Моравии и Силезии. Ландшафт этих мест удивителен по своей красоте и разнообразию. Широкие долины с густой сетью речек и озер сменяются густыми лесами, холмами и горными хребтами, хранящими вековую свежесть и прохладу сталактитовых пещер. Именно здесь расположены целебные источники популярнейших европейских курортов, таких как Карловы Вары и Марианске Лазне;

Таможенные правила. Иностранные граждане могут свободно ввозить и вывозить чешскую и иностранную валюту. Сумма, превышающая 200 000 крон, должна быть декларирована. Неиспользованную чешскую валюту можно при выезде из страны реконвертировать на исходную, предъявив квитанцию первоначального обмена. Иностранцы освобождаются от уплаты таможенных пошлин, если ввозимый ими товар квалифицируется, как товар для некоммерческого использования, при условии, что общая стоимость его не превышает суммы 6000 чешских крон или 160 долларов США. Ввоз алкогольных напитков, табачных изделий и некоторых других товаров лимитируется. На одно лицо можно ввозить до 200 шт. сигарет или 100 шт. сигарилл, или 50 шт. сигар, или 250 гр. табака, до 1 л. крепких спиртных напитков или 2 л. вина, до 50 гр. парфюмерии или 0,25 л. туалетной воды, а также лекарства и другие медикаменты – в количестве необходимом для обеспечения минимальных личных потребностей. Табачные изделия могут быть ввезены только лицами старше 16 лет, алкогольные – старше 18 лет. Беспошлинно ввозятся подарки на общую сумму 3000 крон (вывоз подарков и сувениров не ограничивается какой-либо суммой). Продукты питания обязательно должны иметь маркировку срока годности. Без разрешения банка страны запрещен ввоз золота в слитках, в виде пластин или монет. Запрещен ввоз нелегально изданных печатных материалов. При вывозе обязательному таможенному контролю подлежат оружие, предметы старины и искусства, изделия из золота и драгоценных металлов. Вывоз памятников культуры запрещен.

Деньги. Чешская крона. Ранее делилась на 100 геллеров. Геллеры вышли из обращения. Монеты достоинством 1, 2, 5, 10, 20, 50 крон. Банкноты достоинством: 20, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 крон. 1 доллар США равен примерно 18 чешским кронам – это официальный курс. По этому курсу поменять доллары вряд ли получится. В банках комиссионные составят от 2 до 4 процентов, а в обменных пунктах наблюдается полнейший произвол. Хотя на каждом крупно написано NO COMMISSION, обсчитать могут и на 10 и на 20 процентов. Перед тем как дать деньги, советуем не обращать внимания на объявленный курс, а потребовать написать на бумажке сколько крон вы получите за 100 долларов. Иногда имеет смысл менять деньги даже в отеле, там в конце таблицы всегда указана комиссия. За обмен валюты взимается комиссионный сбор в размере 1-10% (пункты обмена валюты, формально не берущие комиссии за услуги, вывешивают курс продажи, а не покупки).

Обращайте при обмене валюты внимание на купюры достоинством в 1000 и 5000 крон: старые практически идентичны новым, но были выведены из оборота в июле 2001 года. При обмене валюты в центральных пунктах обмена потребуется паспорт, по которому выписывается квитанция, необходимая для обратного обмена валюты при выезде из страны.

В банках, отелях, крупных магазинах и ресторанах принимаются к оплате еврочеки и кредитные карточки. В городах – масса банкоматов, в которых в любое время можно по кредитным карточкам получить чешские кроны. Туристические чеки обналичиваются в крупных туристических центрах и в большинстве банков. Имеется возможность на возмещение НДС, составляющего 19% на большинство потребительских товаров (на услуги и на бензин и продовольственные продукты – 5%).

Банки работают с понедельника по пятницу с 9.00 до 14.00-18.00. Обменные пункты открыты до 18.00-20.00, некоторые работают круглосуточно. Наиболее солидные банки: Прагобанк (Прага 1, ул. Юнгманнова 32), Чешский национальный банк (Прага 1, ул. На Прикопе 28), Пражский национальный банк (Прага 1, ул. Опьеталова 25), Сити-банк (Прага 6, ул. Европска 178). Рядом с банками обычно находятся банкоматы, для пользования которыми необходимы общеевропейские кредитные карточки.

Электропитание. Напряжение в сети: – 220 V, частота тока 50 HZ. Розетки европейского типа с широкими ответствиями под толстые контактные штыри и крепежным пластиковым выступом, который мешает вставить нашу вилку. Поэтому необходим набор переходников или узкие вилки.

Время – Когда в Москве полдень – в Праге 10 часов утра.

Музеи – Часы работы музеев: 9.00-17.00, выходной – понедельник. Галереи открыты с 10.00-18.00, без выходных. Стоимость входных билетов колеблется от 3 до 50 крон. Для детей до 12 лет – скидки.

Покупки: Традиционно высоким качеством обладают следующие товары:Чешский хрусталь (предметы всевозможного назначения: бокалы, графины, вазы, люстры и т. д.); Чешский фарфор и фаянс (особенно белый и голубой карло-варский), а также расписная керамика; Чешские стразы: колье, браслеты, серьги и диадемы (имитация бриллиантов);Чешские гранаты в оправе из золота и серебра; Компакт-диски с записями классической музыки композиторов с мировым именем (в т. ч. и чешских: Дворжака, Сметаны, Яначека, Мартину); Изделия народных промыслов из льна, кружева и кожи; Деревянные игрушки кустарного производства; Куклы и марионетки в традициях чешского театра марионеток; знаменитое пиво и Карловарская Бехеровка (алкогольный напиток крепостью 40 градусов, настоянный на травах). В Праге представлены бутики известных торговых марок. Цены – умеренные. В магазинах с эмблемой TAX FREE при покупке на сумму более 2000 крон можно оформить квитанцию TAX FREE REFUND. В аэропорту перед регистрацией на рейс нужно заверить квитанцию на стойке таможни (если попросят, надо предъявить купленную вещь), а уже после погранконтроля в банковском пункте получить от 13 до 17 процентов стоимости

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 8

Время работы магазинов:

Продовольственные магазины: с 06:00 или 07:00 до18:00 (понедельник – пятница), с 06:00 до 12:00 (в субботу).

Продовольственные магазины системы “BILLA” в Праге:

Понедельник-суббота: 07:00 – 20:00; воскресенье: 08:00 – 20:00.

Промтоварные магазины: с 09:00 до 18:00 (понедельник – пятница), с 09:00 до 13:00 (в субботу).

Некоторые магазины работают до 20:00, а также и по воскресеньям.

Цены на окраине Праги ниже, чем в центре.

Чешский национальный напиток, пиво, в магазинах стоит от 9-15 крон. В барах – 25- 40.

Позвонить домой лучше из таксофона на улице. Нужно купить карту. Самые ходовые 175 и 200 крон (175 CZK – хватает на 6-8 минут разговора с Россией). Стоимость звонков зависит от времени суток. С 7 утра до 7 вечера – дороже. Можно принять звонок на телефон-автомат. На старых аппаратах номер под трубкой, на новых надо снять трубку и прочесть номер на табло. Звонки из отеля дороже.

Экстренные телефоны: полиция – 158 , скорая помощь – 155 , при пожаре – 150.Чтобы позвонить из автомата в Россию, следует набрать: 007 – код города – номер телефона. В Прагу: 420 – 2 – номер телефона. Международные телефонные коды: Прага – 2, Брно – 5, Карлови-Вари – 17, Мост – 35, Оломоуц – 68, Острава – 69, Пардубице – 40, Пльзень – 19, Усти-над-Лабем – 47, Ческе-Будеевице – 38, Високе-Место – 468, Гавиржов – 69, Злин – 67, Кладно – 312, Нимбурк – 325, Чески-Крумлов – 337, Чески-Брод – 203.

Транспорт. Очень удобный вид транспорта для поездки по Чехии – автобус. Расписание соблюдается безукоризненно. После 24.00 движение транспорта прекращается. На остановках, рядом с белыми табличками маршрутов, висят темно-синие – ночные маршруты. Рядом, как правило, висит расписание движения с указанием всех остановок и времени прибытия.

Прага имеет три линии метро, обозначенные буквами A, B, C, и три пересадочные станции. Поезда ходят каждые 5 мин., в часы пик – каждые 3 мин., а вечером интервалы возрастают до 10 мин. От одной станции до другой поезд идет не более 1,5 мин., так что иногда в центре города одну остановку проще пройти пешком. Первый поезд отходит от начальной станции в 4.45, а последний в полночь.

В центре города ходит только трамвай. Трамвайная сеть очень развита – на нем можно доехать почти в любую точку Праги.

Билет без права на пересадки стоит 18 крон, он действителен на проезд до 5 станций метро (не более 30 минут езды), или 20 минут на проезд автобусом или трамваем. Разовые. билеты на все виды транспорта с возможностью пересадок стоят 26 крон. С 8.00 до 20.00 билет действителен в течение 75 минут с того момента, как вы вставите его в компостер. В другие часы и в выходные дни можно совершенно законно ездить с одним билетом в течение полутора часов. Абонементный билет: 100 крон на 1 день, 330 крон на 3 дня. Билеты при входе в трамвай, автобус или метро нужно прокомпостировать и хранить на случай контроля. Контролеров можно и не встретить, но это бывает редко. Штраф – 700 крон.

В 1891 г. к Юбилейной промышленной выставке в Праге был построен фуникулер для подъема на Петршинский холм. Длина фуникулера составляет 510 м. Он способен поднимать в час около 1400 пассажиров на высоту 110 м. На маршруте имеется три остановки: Ujezd – Nebozizek – Petrin. Время работы фуникулера от 9.15 до 20.45. Фуникулер является городским транспортом, поэтому действие всех проездных билетов распространяется и на фуникулер.

Дети до 6 лет имеют право на бесплатный проезд. Плата за проезд детей от 6 до 15 лет составляет половину стоимости взрослого билета. Пражские такси принадлежат разным компаниям, поэтому и тарифы в них установлены разные (в среднем 1 км. пробега стоит около 26-30 Kc, проезд в пределах города не превышает 500-550Kc. Самые дорогие такси обслуживают престижный центральный район Вацлавске Намести или работают у Карлова моста. Садясь в машину, заранее поинтересуйтесь ценами и убедитесь, что счетчик включен.

Кухня

Обед в ресторане (суп, жареная свинина с гарниром, овощной салат, пол-литра пива) обойдется примерно в 150-200 крон (что интересно, обед в закусочной типа “fast food” и в ресторанчике стоит примерно одинаково, но качество в последнем на порядок выше).

Достаточно разнообразна и сочетает в себе черты как европейских школ, так и национальные компоненты. Обязательно попробуйте знаменитую луковую или чесночную похлебку или блюда старинной кухни, такие как паштет из дичи или блинчики из пресного теста со сливовым джемом. Визитной карточкой чешской кухни считаются знаменитые кнедлики самых разнообразных типов: картофельные или пшеничные, с салом, фруктами или другими начинками. Обязательно следует попробовать национальную чешскую кухню – тушеную свинину с капустой и кнедликами, жареного гуся с тем же гарниром, или панированную в сухарях свинину с картофельным салатом, конвертики из свинины со спаржей, сыром и рубленой ветчиной, десятки соpтов копченостей, окоpока, зельцы, колбасы, цельную жаpеную yтку, гоpячие pyбленые pyлеты из pазных соpтов мяса, сладкие блинчики “палачинка” с ваpеньем, моpоженым и шоколадным соyсом, пирог “апфельштpyдель” с оpехами, коpицей и изюмом. И, конечно же, знаменитое “печено вепрево колено”. Хорошо известна и пражская ветчина – “шунка. Любимые вегетарианские блюда чехов – начиненные фруктами кнедлики и жареный в сухарях сыр. Попробуйте подлинный пражский “бутерброд” – ломтик белого хлеба с обильным и вкуснейшим гарниром или “картофляник” (“брамборак”) – жареный деликатес из картошки.

Чешский национальный напиток, несомненно, пиво, некоторые сорта которого известны далеко за пределами страны. Каждый из местных сортов пива обладает своим вкусом, поэтому выбрать лучший – это достаточно большая проблема. Знамениты “Пльзеньский Урквелл”, “Плзеньский Праздрой”, “Будвар”, “Гамбринус”, “Старопрамен” или крепкое пиво “Великопоповицки Козел” и многие-многие другие, всех не перечесть. Причем, независимо от места приготовления пива и его технологии, все сорта отличаются каким-то особенно “по-чешски” насыщенным вкусом и ароматом. В центральной и южной Моравии изготавливают прекрасные местные вина, занимающие достойное место среди лучших европейских вин. Знаменитый чешский ликер “Бехеровка”, производимый в Карловых Варах, настоян на 42 травах и давно уже приобрел международную известность. Наиболее популярные крепкие спиртные напитки – “сливовица” (сливовая водка), “Фернет”

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 8

И “абсент” – 72-градусный полынный напиток голубовато-зеленого цвета, запрещенный к продаже в некоторых других странах.

Памятка туристам для переезда в автобусе.

Автобусом по Европе – это очень интересно!

Уже много лет вся Европа увлеченно путешествует на автобусах. Это удобно и модно. Европа по сравнению с российскими просторами очень компактна. От Парижа до Брюсселя всего 3-4 часа по автобану. Расчетливые немцы, отправляясь на отдых куда-нибудь в Испанию, предпочитают арендовать на пару недель автобус для группы, чем переплачивать за проезд на поезде или, тем более, за авиаперелет. Японцы, прилетев в Европу, предпочитают сразу посетить несколько стран, что возможно только на автобусе. Россияне не глупее японцев и считают деньги не хуже немцев, поэтому автобусные туры пользуются устойчивым спросом. Автобусы для путешествий “немного” отличаются от привычных нам “Икарусов”. Они оборудованы туалетом, кондиционером, видео – и аудиосистемами, кофеваркой.

Самыми сложными в автобусных турах туристы считают ночные переезды. Практика показывает, что это хоть и распространенное, но, все же, заблуждение. На непривычном месте, даже в комфортабельной гостинице, спится не всегда хорошо. Поэтому и в автобусе сон не такой крепкий, как дома. Но все-таки, в автобусе спать комфортней, чем в привычном плацкартном вагоне. Ночной переезд, если к нему хорошо подготовиться (взять в дорогу плед, тапочки или шерстяные носки, надувную подушечку под голову, беруши, защитные очки, не пропускающие свет), не более утомителен, чем длительный дневной, например, через Польшу. Ведь все автострады проложены вокруг городов, поэтому днем за окном – достаточно однообразный пейзаж, и туристы все равно дремлют. Зато ночной переезд экономит деньги туристов за гостиницу, аренду автобуса и, самое главное, экономит дефицитное время для экскурсий.

Выбрав автобусный тур, вы увидите, наверняка, гораздо больше, чем туристы, путешествующие на самолете. И мы будем рады вам это доказать.

До встречи в турфирме ” “!

Милые, умные,

Любознательные наши туристы!

Мы уже благодарны вам за выбор. Когда в глазах рябит от предложений, уже то, что вы остановили свой пристальный умудренный взгляд на нашей рекламе – очень лестно. А если вы еще и пришли! Итак, здравствуйте! Мы – туристическая фирма ” “!

Если вы выбрали автобусное путешествие по Европе – считайте, что пока просто купили лотерейный билет. Вам надо суметь распорядиться этим билетом так, чтобы он стал выигрышным, и вам хотелось еще и еще повторять путешествия на автобусе. А чтобы все это произошло, разрешите дать вам несколько рекомендаций от наших менеджеров и гидов. Прислушайтесь к ним, может быть, именно эти советы помогут вам сохранить физическое здоровье, душевное равновесие и хорошее настроение. Мы так надеемся на это! Ибо автобусный тур – путешествие не из легких, хотя и имеет массу преимуществ.

Первое, что вы должны сделать – тщательно изучить программу. Помните, что автобусные туры относятся к категории достаточно экономичных, и не ждите на маршруте трехэтажных супер-комфортабельных автобусов и пятизвездочных гостиниц. Да вы ведь и не за этим отправляетесь в путешествие. Главное – увидеть то, о чем столько читали.

Обратите внимание, откуда начинается ваше собственно автобусное путешествие, то есть, где именно вы садитесь на автобус.

Во-первых, ваш автобус может отправляться из центра нашего города. В этом случае вы уже в самом начале дороги занимаете свое законное место. Устраивайтесь поудобнее – и в путь. Кроме этого, автобусный маршрут может начинаться в Санкт-Петербурге, Бресте, Чопе, Львове. До этих городов вы едете на поезде. В нашей фирме вам, опять же, предложат два варианта пути до посадки в автобус – купе или плацкарту. Так вот, что касается плацкарты. Надеемся, что вы помните о том, что в этих вагонах бывают не только боковые места, но и боковые места (страшно подумать!) у туалета. Крепитесь. Во-первых, это бывает редко. Во-вторых, не факт, что это место достанется вам, в-третьих, вы молоды (хотя бы душой) и полны сил, если уж решились ехать в плацкарте. И, в-четвертых, хотя вы и обрекаете себя на незначительные неудобства, но зато экономите от 20 до 30€, что немало.

Будьте снисходительны! К сожалению, турфирма “5-й сезон” не является собственником поездов. Да и ни одна другая турфирма не является. Подумайте об этом заранее. Учтите также, что на самых дешевых маршрутах совершенно нелепо ждать навороченного автобуса модели будущего сезона, это нереально по цене. Автобусы для таких маршрутов арендуются, как правило, в Польше, Франции или Германии. Они, разумеется, современные и комфортабельные, но все же отличаются от лайнеров, курсирующих между европейскими столицами. Взгляните на автобусы, которые привозят иностранцев в Россию. На таких же повезут и вас из нее. Вот наиболее часто используемые марки автобусов: BOVA, NEOPLAN, ТАМ, SETRA, MERСEDES. Практически во всех автобусах есть кондиционеры, телевизоры, кофеварки и туалеты.

А теперь о самой страшной опасности – автобус может сломаться. Конечно, это не норма, а крайне редкое исключение из правил. Ведь даже предусмотрев все, ВСЕ предусмотреть невозможно. Не пытайтесь обвинять водителей, быстрее от этого автобус не поедет. Все обязательно будет исправлено. Если же поломка (или, не дай Бог, авария) серьезная, автобусная фирма тут же вышлет другой автобус. Вы все равно успеете. Путешествие продолжается!

Еще один важный момент. Ознакомившись с картой расстояний, важно учесть, что если от Львова до Праги 816 км, а максимально разрешенная скорость туристического автобуса 90 км в час, то вы совершенно точно не прибудете в Прагу через 9,5 часов. Ведь вам необходимо будет преодолеть две границы (где многое будет зависеть от политической ситуации, настроения пограничников и таможенников, очереди из автобусов с туристами и других, не зависящих ни от кого факторов) и проехать через всю Польшу. Наверное, кому-то из вас случится задержаться на санитарной стоянке, в магазине или ресторанчике по дороге – уж это мы знаем точно. Не сердитесь друг на друга, улыбайтесь, любите своих попутчиков. Мы такие разные, а дорога такая длинная! Вам может не понравиться чем-то шофер, бывает и такое. Вы, наверняка, вели бы автобус лучше, профессиональнее, но сейчас вы турист, и не пытайтесь сесть за баранку автобуса в середине маршрута. Поэтому не стоит портить настроение себе и окружающим.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 8

Ну, вот и доехали до гостиницы. Заранее выбрав двух – или трехместное размещение при путешествии в одиночку, вы сразу же обретаете новых знакомых, с которыми вам придется жить вместе в отелях на протяжении всего маршрута. Удача, если соседями будут единомышленники, а если нет? Не обращайте внимания на мелкие бытовые неурядицы, гуляйте по красавице Праге и щеголю Парижу. Вы поехали узнавать – узнавайте! Гулять – гуляйте! Отдыхать – отдыхайте! Будьте добрыми и внимательными.

Все наши гиды на маршруте – профессионалы. Но в каждой группе всегда бывает несколько туристов, которые, наверняка, знают все лучше, чем гид. Если это – вы, постарайтесь, все же, не перебивать гида во время экскурсии, если это – ваш сосед, попробуйте вежливо попросить знатока не перебивать. Мы будем вам бесконечно признательны, а гид – особенно.

Ни в коем случае не опаздывайте к определенному часу и месту сбора группы. Не заставляйте всю группу ждать вас, не заставляйте шоферов и гида волноваться, что с вами что-то произошло, и сдерживать рвущуюся в дальнейший путь группу. Ведь туристы правы, и гид будет вынужден считаться с их мнением. А теперь представьте, как будет одиноко в чужом городе, вы ведь уже привыкли быть в коллективе.

И конечно, не стесняйтесь обращаться к гиду или сопровождающему за советами. Знающие люди плохого не посоветуют.

И это почти все…

А теперь сугубо практические советы О дороге

Чтобы вам было комфортно в вашем доме на колесах – советуем взять в дорогу:

– Удобную не мнущуюся одежду, плед.

– Обувь на низком каблуке, можно взять шерстяные носки или тапочки, чтобы ноги отдыхали после длительных экскурсий.

– Защитные очки, не пропускающие свет, и беруши.

– Зонтик на случай непогоды или легкий плащ-дождевик.

– Надувную подушку под голову (или просто маленькую подушечку). Ее можно купить в спортивных магазинах в Москве или в Европе в магазинчиках на стоянках.

– Продукты питания длительного хранения (растворимые супы, чипсы, орехи, шоколад, нарезку в вакуумной упаковке), чай, кофе в пакетиках.

– Кружку (керамическую или пластмассовую) для кипятка, ложку, вилку, нож, открывалку. Хорошо иметь гигиенические салфетки с влажной пропиткой.

– Не лишними будут ваши привычные лекарства от болей в желудке, головной боли и др., чтобы ежечасно не обращаться в страховую компанию за медицинской помощью.

– Электроприборы, необходимые лично вам (фен, бритва, дорожный утюг), которые должны иметь европейскую вилку или переходник.

– Можете взять с собой и будильник, чтобы спокойно спать по ночам, не боясь проспать.

Не советуем брать с собой : внутренний российский паспорт, больше, чем 1 блок сигарет и 1 литр крепких спиртных напитков, дорогие украшения и наряды.

О деньгах

– Практика показывает, что в автобусные туры необходимо брать не менее 200€ на человека для покупки еды и посещения музеев. Лучше заранее купить валюту в Москве, что сэкономит и ваше время, и ваши деньги. Если же вы берете основную сумму в долларах, постарайтесь иметь мелкие купюры.

– Не забудьте разрешение на вывоз валюты, если сумма превышает 10000$ (или эквивалент в другой валюте). При въезде в Украину задекларируйте, имеющуюся у вас крупную сумму свыше (400 $) чтобы потом ее беспрепятственно вывезти.

– Не обменивайте деньги с рук, вас, наверняка, обманут.

– Обмен денег осуществляйте либо в банках, либо (что, как правило, выгоднее), в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время можно обменять на стоянках или в гостиницах. Но имейте в виду, что курс здесь будет ниже.

– Система обмена денег в Европе предусматривает комиссионные, поэтому постарайтесь найти обменный пункт с хорошим курсом и надписью “No commission”.

Об автобусе

Автобус – это ваш временный дом на колесах, поэтому просим соблюдать в нем определенные правила и выполнять наши рекомендации:

– Разделите ваш багаж на две части. Самое необходимое – паспорт, продукты, некоторые предметы одежды и гигиены – возьмите с собой в салон автобуса.

– При выгрузке вещей у гостиницы не оставляйте багаж без присмотра.

– Не опаздывайте к посадке на автобус (в Европе экскурсионные автобусы очень часто имеют ограниченное время для остановок), садитесь быстро и организованно, будьте взаимно вежливы. Это сэкономит ваше время для экскурсий.

– Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону и отвлекать водителя. Все ваши вопросы решит руководитель.

– Не сорите в салоне автобуса. Для этого есть мусорные бачки. Имейте также личные пакетики для сбора мусора.

– Не курите в автобусе, для этого предусмотрены санитарные остановки.

– Большинство автобусов международного класса имеет биотуалет, однако емкость его ограничена, и поэтому предназначен он для экстренных случаев. Автобус делает каждые 3-4 часа технические остановки на 30-40 мин. Этого времени достаточно для легкого “перекуса” в кафе, пользования стационарным туалетом (иногда туалет бывает платным, предусмотрите и это), а также для перекура. Здесь же можно поменять валюту, но помните, что курс – не самый выгодный.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ 8

О границе

– Во время прохождения границы паспорта необходимо держать наготове, обложки лучше снять.

– При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя сдержанно и с достоинством, на вопросы отвечайте четко и прямо, не пытайтесь шутить и вступать в споры.

– Категорически запрещается вести фото – и видеосъемку на границе. Камеры могут быть конфискованы.

О гостинице

– Некоторые отели в Европе предлагают услуги за дополнительную плату: кабельные каналы телевидения, мини-бар и др. Некоторые сорта вин, которые употребляются в неохлажденном виде, могут находиться вне холодильника-

Бара. Но не значит, что это подарок отеля – прежде, чем ими воспользоваться, уточните их стоимость. Помните, что в гостинице стоимость телефонных переговоров и услуг мини-бара, как правило, в два-три раза выше, чем в городе.

– Пользоваться кипятильниками в гостиницах запрещается, за этим следит администрация отеля, не рискуйте – у вас могут быть неприятности.

– Соблюдайте тишину в отеле с 22 до 7 часов.

– При заселении проверьте исправность оборудования номера, о поломках сообщите через гида в администрацию. В противном случае вы будете оплачивать расходы по возмещению ущерба.

– Расчетный час в большинстве отелей – 12.00, в некоторых – 10.00. К этому времени вы должны освободить номер, сдать ключ администрации и оплатить платные услуги, если вы ими воспользовались. Тщательно проверьте комплектность ваших вещей.

– На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Если завтрак в вашем отеле в виде “шведского стола”, то помните, что нельзя забирать еду с собой со стола. В лучшем случае, вас неправильно поймут.

Об улице

– Выходя из гостиницы, не забудьте взять визитки отеля или записать адрес отеля и его название. Хорошо иметь карту города и отметить там месторасположение отеля.

– Если Вы заблудились, не стесняйтесь обращаться к полицейским.

– В европейских странах правила поведения могут отличаться от принятых в России. Вас могут оштрафовать за брошенный мусор или переход дороги в неположенном месте. Имейте в виду, что полицейский протокол может привести к осложнениям при получении следующей шенгенской визы.

– Будьте внимательны в путешествии, так как крупные города во всем мире привлекают жуликов и карманников. Деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников, пока вы осматриваете достопримечательности. Сумки и кошельки держите крепко в руках, а не вешайте на плечо. Мужчинам не рекомендуем носить бумажник в заднем кармане.

– Документы лучше с собой не брать. Имейте при себе ксерокопию вашего паспорта и адрес отеля.

– При утере паспорта все расходы по оформлению документов ложатся на туриста.

– Звонить в Россию всегда дешевле из автомата по телефонной карте, которую можно купить в любом газетном или табачном киоске.

Групповые экскурсионные поездки подразумевают высокую организованность и дисциплинированность туристов. В противном случае будет страдать ваша экскурсионная программа. Поэтому, если вы решили на какое-то время (или навсегда) покинуть группу, сообщите об этом заранее вашему гиду. В любом случае уточните адреса и телефоны отелей по маршруту. Если вы отстали от группы или у вас возникли затруднительные ситуации (потеряли паспорт, деньги и т. п.), немедленно обращайтесь в полицию или в российское консульство.

Автобус – один из самых удобных видов транспорта, однако и самый непредсказуемый, поскольку всегда возможны задержки в пути (границы, пробки, аварии на дорогах). Мы рекомендуем вам запастись терпением, взять в дорогу плеер с любимыми записями и меньше переживать.

Последний совет – улыбайтесь чаще и выучите, хотя бы, несколько распространенных иностранных слов (“здравствуйте”, “спасибо”, “пожалуйста” и т. п.). Это поможет вам в любой ситуации.

Приятных Вам впечатлений

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

ВАУЧЕР № 56-7800-347219

/VOUCHER/

1. LicenceoftheStateCommitteeof RUS/

От “10” апреля 2010 года.

/from/ 10th of April 2010.

2. Должен быть предъявлен

Туристическая компания “MAY’S”, Чехия, г. Прага 2, ул. Итальська, 31, тел.: +420-222-254-008

/То bepresentto/

Tour Company “MAY’S”, Italska, 71 CZ-12000 Praha 2, Czech Republic,

Tel.: +420-222-254-008(name, address, telephone, faxofreceiving tourgency)

3.ФИО Руководителя группы: Никулина Светлана Петровна

/Name, surname of individual tourist or group leader/ Nikulina Svetlana

4. Количествотуристов: 45 (сорок пять).

/Number of tourists (in figures &; in full)/ 45.

5 Даты тура “01” мая 2010 года. по “10” мая 2010 г.

/Duration of tour from 01th of May till 10th of May/

6.Маршрут и вид транспорта: Белгород – Прага – Белгород, ЖД+автобус.

/Itinerary and mode of transportation/ RW+BUS tour

7.Название отеля: “DOOM”.

/Name of hotels/ “DOOM”.

8.Дополнительная информация

/Additionalinformation

9.Отметки об оплате тура

/Noteoftourpayment/

10.Подпись

/Authorized signature of tour agency/

Дата выдачи “10” апреля 2010 г. Печать

Дата “10” апреля 2010 г. Печать

/Date/ 10th of April 2010 /Stamp of tour agency/

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

Справочные материалы

Ряд Ряд
1 Фамилия П Р О Х О Д Фамилия служебное 1
Имя Имя
Отчество Отчество
2 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 2
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
3 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 3
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
4 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 4
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
5 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 5
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
6 Фамилия Фамилия выход
Имя Имя
Отчество Отчество
7 Фамилия Фамилия
Имя Имя
Отчество Отчество
8 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 6
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
9 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 7
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
10 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 8
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
11 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 9
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
12 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 10
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
13 Фамилия Фамилия Фамилия Фамилия 11
Имя Имя Имя Имя
Отчество Отчество Отчество Отчество
Поезд 13 Харьков-Чоп 01.05
Вагон 10 Место 6
Поезд 112 Львов-Харьков 09.05
Вагон 05 Место 6

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

Варианты рекламных проспектов и буклетов

(РАЗРАБОТАТЬ)


Разработка туристического продукта 3